Virtuoso lieferte auf seiner Virtuoso Travel Week, die vom 12. bis 18. August 2023 im Bellagio Las Vegas stattfand, einen positiven Branchenausblick. Mehr als 5.000 Teilnehmer waren sowohl persönlich als auch virtuell anwesend und die Menge war eine Mischung aus Luxusreiseberatern und Virtuoso Preferred Partners.
Die Prognose der Organisation für 2023 deutet auf eine glänzende Zukunft für Luxusreisen hin. Angesichts der steigenden Zahl vermögender Privatpersonen auf der ganzen Welt prognostiziert Virtuoso, dass die Reisebranche mit einem Wachstum von 23 Prozent im Jahr 2022 17-mal schneller wächst als die Weltwirtschaft. Bis 2033 werden Reise- und Tourismusjobs weltweit 11,8 Prozent ausmachen Arbeitsplätze auf rund 430 Millionen.
Dieser Optimismus spiegelt sich im Ausblick der Reiseberater auf die aktuelle Geschäftslage wider. Auf die Frage „Wie stehen Sie zu Ihrem Unternehmen?“ zeigten sich 88 Prozent der Reiseberater von US Virtuoso optimistisch. Auf der ganzen Welt war die Stimmung ähnlich, wobei die meisten Länder bei etwa 80 Prozent optimistisch waren. Das Vereinigte Königreich und Irland lagen mit 58 Prozent niedriger.
Auch die Virtuoso Preferred Partner beurteilten die Lage ihrer Unternehmen derzeit positiv. Kreuzfahrtunternehmen, Reiseveranstalter und Zielpartner waren allesamt deutlich über 85 Prozent positiv. Hotels lagen bei rund 65 Prozent.
Während das Reisen boomt, steht die Branche immer noch vor Herausforderungen, darunter Flugreisen, künstliche Intelligenz, Klimawandel und Overtourism.
Berater berichteten darüber, wie der Klimawandel die Buchungen verlagert, und stellten fest, dass das Interesse an kühleren Gefilden und nördlichen Reisezielen wie den nordischen Ländern und den Alpen im Sommer und dem Comer See während der Feiertage zunimmt.
„In Zukunft werden die Menschen über das Wetter in diesem Jahr nachdenken. Wir müssen mit dem Klima arbeiten und daran arbeiten, es zu ändern“, sagte Sharyn Kitchener von Mosman Travel in Australien.
Viele Menschen, die sich Sorgen über eine feindliche KI-Übernahme machen, brauchen sich keine Sorgen zu machen. Sowohl die Führungskräfte als auch die Reiseberater von Virtuoso stellten fest, dass KI zwar hilfreich sei, es ihr aber an Substanz mangele. Seine Fähigkeiten gingen nicht über die Erstellung allgemeiner Informationen hinaus, und die persönliche Note ist das, was Kunden jetzt wollen und auch in Zukunft wollen. KI nimmt die Verbindung und die Leidenschaft weg und diese wieder in das Hotel-/Reiseerlebnis zu integrieren, wird das Tor zum Erfolg sein.
„Kunden suchen nach spezifischer Beratung und das, was (KI-)Systeme bieten, ist Massenware“, sagte Paul Tumpowsky, Gründer und CEO von Skylark.
Mit Blick auf die Reiseplanung in der Zukunft waren viele Berater davon überzeugt, dass die Tage der Last-Minute-Reisen für die gefragtesten Erlebnisse vorbei sind und dass es ratsam ist, in Zukunft weit im Voraus zu buchen.
„Buchen Sie so weit im Voraus wie möglich, insbesondere für typische Reiseziele“, sagte Rebecca Masri, Gründerin von Little Emperors. „Gehen Sie bis zu einem Jahr. Obwohl es viel mehr Produkte gibt, ist die Verfügbarkeit knapp. Wir sehen bereits aktive Buchungen für die nächste Weihnachtszeit.“
Virtuoso verstärkt seine Bemühungen, den wachsenden Luxusmarkt mit Tools für seine Reiseberater zu unterstützen. Das Unternehmen bindet neue Verbraucher über Content-Hubs auf Virtuoso.com ein und startet die verbraucherorientierte So Virtuoso-Kampagne, die in ihrer ersten Phase mehr als 7 Millionen Impressionen generiert hat. Die zweite Phase, die gerade begonnen hat, beinhaltet inspirierende Geschichten von Reisenden, die von ihrem Virtuoso-Berater unterstützt wurden. Virtuoso hat außerdem seine beliebte Wanderlist-Website verbessert, die als App heruntergeladen werden kann und Reiseberatern und Kunden dabei hilft, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu optimieren, den Umsatz zu steigern und Fachwissen zu nutzen.
Matthew D. Upchurch, Vorstandsvorsitzender und CEO von Virtuoso, empfahl den Agenten, während der diesjährigen Generalsitzung die Work-Life-Balance im Griff zu behalten und sich auf das zu konzentrieren, was ihnen das Gefühl gibt, erfüllt zu sein.
„Konzentrieren Sie sich auf Ihre einzigartigen Fähigkeiten, auf das, was Ihnen auf natürliche Weise zukommt und Sie erfüllt, und lassen Sie sich davon in Ihrem Unternehmen leiten“, sagte Upchurch. „Was meine eigene Lebensenergie nährt, ist das Erleben und Fördern der kreativen Wege, mit denen Menschen erfolgreich sein können, insbesondere wenn wir zusammenkommen, um etwas zu erreichen, das wir alleine nicht hätten erreichen können.“ Das ist für Virtuoso von grundlegender Bedeutung, und wir sehen unsere Zukunft darin, immer individuellere Erfolgswege zu unterstützen. Die Qualität der Erkenntnisse, mit denen Sie arbeiten müssen, wirkt sich direkt auf die Qualität der von Ihnen bereitgestellten Lösungen aus. Auf die gleiche Weise bündelt Virtuoso Erkenntnisse aus dem gesamten Netzwerk, um Ihnen die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die Sie zur Übernahme und Anpassung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen benötigen.“