Wir alle erinnern uns daran, wie sich die Ereignisse für Southwest Airlines in der Weihnachtszeit 2022 entwickelten.
Eine Kombination aus schlechtem Winterwetter und der Unfähigkeit, Passagiere technisch umzubuchen, erwies sich schnell als Albtraum.
Die Zahlen sind atemberaubend.
Schätzungen zufolge wurden fast 17.000 Flüge von Southwest Airlines gestrichen. Fast 50 Milliarden Meilen als Entschädigung verschenkt.
CEO Robert Jordan verspricht, dass sich dieses Szenario in diesem Jahr nicht wiederholen wird.
„Wir sind bereit für den Winter, absolut bereit“, sagte Jordan gegenüber Bloomberg.
Southwest ist die größte Billigfluggesellschaft des Landes und die viertgrößte Fluggesellschaft insgesamt. Über Weihnachten letzten Jahres verlor das Unternehmen 1,2 Milliarden US-Dollar.
„Es war eine hässliche Woche. Aber diese Woche definiert Southwest Airlines nicht“, sagte Jordan gegenüber Bloomberg.
Seitdem wurden Managementprotokolle und Aktualisierungen der Technologie vorgenommen, um einen weiteren Zusammenbruch in diesem Jahr zu verhindern.
Abgesehen von dem, was einem schweren Schlag und einer leichten Beeinträchtigung seiner Öffentlichkeitsarbeit gleichkam, erlitt Southwest jedoch keine langfristigen Auswirkungen, da es eine nahezu fanatische Anhängerschaft hat.
Aber es hat die Menschen vor Weihnachten definitiv misstrauisch gemacht.
Hier ein Rückblick auf das letzte Jahr.
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