Airbnb kündigte neue Upgrades seiner Buchungsplattform an, um Häuser und Immobilien mit nahezu perfekten Bewertungen hervorzuheben, die als „Gastfavoriten“ bezeichnet werden.
Verantwortliche von Airbnb erklärten, dass die Entscheidung zur Überarbeitung der Bewertungs- und Bewertungsseiten getroffen wurde, um gegenüber Hotels wettbewerbsfähiger zu werden und ein zuverlässigeres Erlebnis für Reisende zu schaffen.
Die Gästefavoriten-Sammlung des Unternehmens besteht aus über zwei Millionen Häusern, die aufgrund von Bewertungen und Zuverlässigkeit als „beliebteste“ Häuser eingestuft wurden und im Durchschnitt eine Bewertung von über 4,9 Sternen aufweisen.
„Airbnb ist ziemlich groß“, sagte Brian Chesky, CEO von Airbnb, gegenüber Reuters. „Für unsere Größe übernachten fast zehnmal so viele Menschen in Hotels.“
Chesky gab außerdem bekannt, dass das Unternehmen im dritten Quartal 113,2 Millionen Übernachtungen und Erlebnisse gebucht hatte, was einem Anstieg von 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Darüber hinaus sagte er, dass etwa 23 Prozent der erstmaligen Airbnb-Gäste ein schlecht bewertetes Haus buchen.
Airbnb hat außerdem sein Bewertungssystem aktualisiert, um Reisenden das Sortieren von Bewertungen zu ermöglichen, und eine neue Reihe von Tools eingeführt, mit denen Gastgeber mehr Details zu ihren Unterkünften teilen können.
Zu den neuen Tools gehört eine auf künstlicher Intelligenz basierende Fototour, die Bilder nach Räumen organisiert, um den Gästen zu helfen, die Aufteilung der einzelnen Mietobjekte zu verstehen. Das Unternehmen plant außerdem, im nächsten Sommer Verbesserungen seines Kundenservice anzukündigen.