Laut einem neuen Bericht des World Travel & Tourism Council (WTTC) und Microsoft, dem ersten einer Reihe zu diesem Thema, wird erwartet, dass künstliche Intelligenz die Reise- und Tourismusbranche verändern wird.
WTTC glaubt, dass KI dazu beitragen kann, Nachhaltigkeit und Kundenerlebnisse zu fördern, einschließlich personalisierter Empfehlungen, Marketingstrategien und Interaktionen zwischen Reisenden und KI-gestützten Chatbots.
Der Bericht stellte außerdem fest, dass es in der Branche an KI-Fachkräften, an KI-Infrastruktur und einer formellen „KI-Strategie“ in den Geschäftsplänen mangelt, was dazu führen könnte, dass die Branche bei der Einführung von KI hinterherhinkt.
Julia Simpson, Präsidentin und CEO von WTTC, sagte: „Während wir uns in der sich ständig weiterentwickelnden Reise- und Tourismuslandschaft bewegen, erweist sich KI als Katalysator für positive Veränderungen“, sagte Julia Simpson, Präsidentin und CEO von WTTC. „Die transformativen Fähigkeiten werden hier hervorgehoben.“ Der Bericht zeigt, dass KI nicht nur ein technologischer Fortschritt ist, sondern ein strategisches Tool, das das Kundenerlebnis personalisieren, nachhaltige Verbesserungen vorantreiben und Preismodelle in Echtzeit erstellen kann.“
Während viele Angst vor den Fähigkeiten der KI haben, illegalen Schaden anzurichten oder sogar die Arbeitsplätze von Menschen zu vernichten, beginnt die Reisebranche langsam damit, sie auf vielfältige Weise zu nutzen, und es bleibt abzuwarten, inwieweit sie in der Branche umgesetzt wird.