Los Cabos wird immer vielfältiger – sowohl hinsichtlich der Art internationaler Besucher, die es anzieht, als auch hinsichtlich der attraktiven Aktivitäten, die es den heutigen Reisenden bietet – eine Tatsache, die beim 17. jährlichen Los Cabos VIP Summit deutlich wurde.
An der Veranstaltung, die vom 13. bis 16. November in Los Cabos stattfand, nahmen 69 Tourismuspartner aus den Hauptmärkten von Los Cabos – den USA, Kanada und Mexiko – sowie aus sieben wichtigen Schwellenländern, darunter Australien, Deutschland, Brasilien und Kolumbien, teil , Spanien, Frankreich, Japan und Großbritannien.
Die Bemühungen, die globalen Märkte von Los Cabos zu erweitern und gleichzeitig die Art und Weise, wie das Reiseziel beworben wird, neu zu gestalten, wurden von Rodrigo Esponda angeführt, der 2016 die Rolle des Geschäftsführers des Los Cabos Tourism Board übernahm.
„Ich denke, mein größter Erfolg war, dass die Marke nun weltweit in Schlüsselmärkten bekannt ist“, sagte Esponda in einem Interview während des Gipfels, als er gefragt wurde, worauf er während seiner fast sieben Jahre an der Spitze des Tourismusverbands am meisten stolz sei.
Aber um die Marke weltweit zu verbreiten, wusste Esponda, dass Los Cabos einen Geschichtenerzähler entwickeln musste, der die unzähligen touristischen Attraktionen des Reiseziels widerspiegelte. „Wir mussten das Branding von Los Cabos und die Geschichte, warum Sie nach Los Cabos kommen sollten, stärken“, sagte er.
„Das erste, was mir auf den Schreibtisch fiel, als ich (an Bord) kam, war ein Vorschlag, die Marke von Los Cabos in Cabo zu ändern“, sagte Esponda. „Ich kam zu dem Schluss, dass das nicht die richtige Entscheidung war, denn die Vielfalt des Reiseziels spiegelt genau die Region wider – und diese Region sind die Capes.“
Das Marketing, sagte er, konzentrierte sich in erster Linie auf „das Meer trifft auf die Wüste“, wobei die geschützte, 6.000 Fuß hohe Sierra de la Laguna-Bergkette nicht berücksichtigt wurde, „wo es viele einzigartige Aktivitäten gibt“.
Neue Storytelling- und Werbemaßnahmen beleuchten auch die Kultur, Gastronomie, Nachhaltigkeit, Outdoor- und Öko-Abenteuer sowie das Wohlbefinden der Region.
Als typisches Beispiel ernannte Los Cabos seine erste Markenbotschafterin, Diana Flores, die Kapitänin und Quarterback der mexikanischen Weltmeister-Fußballnationalmannschaft der Frauen. Dies steht im Zusammenhang mit der Wellness-Champions-Kampagne des Reiseziels, die unter anderem verdeutlicht, warum Los Cabos so erfolgreich ist ein Top-Wellness-Reiseziel für Luxusreisende.
„Die Wellness-Champions-Kampagne verdeutlicht die Bedeutung von Nachhaltigkeit in der Tourismusbranche und soll Besucher dazu inspirieren, herauszufinden, was Wellness für sie wirklich bedeutet“, sagten Tourismusvertreter. „Die Kampagne geht über den Strand oder das Spa hinaus und ermutigt Gäste, die reichhaltige Gastronomie, Outdoor-Aktivitäten, Kunst und Kulturszene zu erkunden, die Los Cabos zu bieten hat.“
Unterdessen dürfte die Nachricht, dass Inspektoren des Guide MICHELIN nun die Restaurants des Reiseziels besuchen, das Interesse am kulinarischen Angebot des Reiseziels, zu dem auch eine großzügige Anzahl an kulinarischen Erlebnissen direkt vom Erzeuger bis zum Tisch gehört, weiter verstärken, sagte Esponda.
Rodrigo Esponda. (Quelle: Los Cabos Tourism Board)
Alles in allem scheinen sich die Marketing- und Werbeinitiativen der Destination in hohem Maße auszuzahlen. Neben einem deutlichen Anstieg der Ankünfte von Jahr zu Jahr zieht Los Cabos auch jüngere Reisende an. „Vor zwei Jahren, nach COVID, sahen wir, dass sich das Profil der Reisenden stark veränderte, von 50+ als größter Altersgruppe hin zur 35-Jährigen“, sagte Esponda.
Letztendlich ist ein konstanter Faktor für Los Cabos das Engagement gegenüber seinen Reiseberaterpartnern, die laut Esponda ideal geeignet sind, ihren Kunden die Verkaufsargumente des Reiseziels zu vermitteln.
„Wir stellen Beratern die richtigen Tools für Verkaufsabschlüsse zur Verfügung“, sagte er, darunter digitale Leitfäden, interaktive Karten, die sie mit ihren Kunden teilen können, um Interessengebiete zu lokalisieren, und vieles mehr.
Der Tourismusverband verfügt außerdem über das Los Cabos Specialist-Zertifizierungsprogramm, das Berater über die Regionen des Reiseziels, Lufttransport, Hotels, Erlebnisse, Gesundheit und Sicherheit, schwimmbare und mit der Blauen Flagge ausgezeichnete Strände und mehr schult.
„Wir investieren viel Zeit in die Sicherstellung, dass Reiseberater verstehen, wie sie den Kunden das richtige Erlebnis bieten und sie qualifizieren können“, sagte er.