Erfolgsgeschichten konzentrieren sich auf erfahrene Reiseberater und wie sie erfolgreich waren. Hier ist ein Blick auf Lisa Wright, Gründerin und CEO von Hola Weddings.
Wie haben Sie als Reiseberater angefangen?
Meinen ersten reisebezogenen Job bei Air Transat bekam ich 1998 in einem Callcenter. Danach war ich jahrelang in der Reisebranche tätig und berührte verschiedene Bereiche, von Fluggesellschaften über einen Reisezielvertreter und -manager bis hin zu einem Hotel-Concierge und Reiseveranstalter mehr. In diesen Jahren arbeitete ich kurzzeitig für einen kleinen kanadischen Reiseveranstalter im Reservierungs-Callcenter. Alles in allem schien es ein logischer nächster Schritt zu sein, Reiseberater zu werden. Ich hatte einen guten Freund, der seit vielen Jahren als Reiseberater tätig ist, der mich betreute, und von dort aus habe ich angefangen.
Wie haben Sie Ihr Unternehmen im Laufe der Jahre aufgebaut?
Viele, viele, viele Stunden Arbeit – und ich habe das Glück, Kunden zu haben, die mich und jetzt mein Team weiterempfehlen. Ich habe mir Fachwissen in meiner Nische aufgebaut und soziale Medien/Google genutzt, um den Bekanntheitsgrad unseres Unternehmens Hola Weddings zu steigern. Der größte Teil des Gewinns wurde in Wachstum und Schulung reinvestiert, was uns dabei half, neue Höhen zu erreichen.
Welche Eigenschaften machen Sie zu einem erfolgreichen Berater?
Es macht mir Spaß, Menschen zu helfen, und ich liebe das Reisen, aber ich denke, das ist die Grundlage für die meisten Berater. Was zu meinem Erfolg beiträgt, ist, dass ich jahrelang in dem Land gelebt habe, das ich hauptsächlich verkaufe – Mexiko – und unzählige Resorts aus erster Hand besucht und erlebt habe. Es bringt ein Maß an Wissen und Fachwissen mit, das anderswo selten zu finden ist.
Was waren Ihre größten Herausforderungen?
Eine erfolglose Geschäftsbeziehung, bei der mangelnde Struktur der Auslöser dafür war, dass ich die Beziehung verließ. Ich hatte mich rechtlich nicht geschützt und so verlor ich meinen Anteil an dem Unternehmen, für das ich mehr als sieben Jahre lang Blut, Schweiß und Tränen vergossen hatte. Das war ein verheerender Schlag. Ich habe mich dafür entschieden, es als Treibstoff zu verwenden.
Die andere Herausforderung bestand darin, zu viele Jahre zu brauchen, um meinen Wert zu erkennen – wir sind unsere eigenen schlimmsten Feinde
Was waren Ihre größten Erfolge?
Ich bin stolz darauf, dass mit mir seit über acht Jahren Teammitglieder zusammenarbeiten. Ich kann großartigen Menschen in Mexiko Jobs zu weit überdurchschnittlichen Gehältern und außergewöhnlichen Arbeitsbedingungen im Vergleich zur Norm hier anbieten.
In weniger als fünf Jahren haben wir mit unserem neuen Geschäft (mit meinem Mann/Geschäftspartner) im vierten Jahr einen Umsatz von über 4 Millionen erzielt – und das inklusive der COVID-Jahre!
Eine weitere Errungenschaft ist, dass ich beim Balancieren etwas besser werde. Es ist noch in Arbeit, aber es gibt Verbesserungen, also sehe ich das als Erfolg.
Welche Tipps können Sie Beratern geben, die neu in der Branche sind?
Ich habe viele Tipps! Ich würde empfehlen, eine Nische innerhalb der Branche zu finden, auf die man sich konzentrieren kann. Es gibt viel zu viel, als dass eine einzelne Person ein Experte werden könnte. Finden Sie Ihr Fachwissen und dann studieren, studieren, studieren und erleben Sie es so oft wie möglich.
Betrachten Sie jede verpasste Chance oder jeden entgangenen Verkauf als Wachstum. Du hast es versucht, du hast gelernt.
Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl, und wenn Sie glauben, dass ein Kunde Ihre gesamte Energie aufsaugen oder Sie einfach nicht richtig behandeln wird, lassen Sie ihn los. Ihr Wohlbefinden ist genauso wichtig wie die wenigen Dollar, die Sie verdienen.