Laut einer Umfrage der American Marketing Group sind die meisten Reisebüros auf der Suche nach mehr Beratern, tun sich damit aber schwer.
Die Gruppe, zu der die Agenturen TRAVELSAVERS, NEST und Affluent Traveler Collection gehören, hat ihre Reiseberater aus den USA und Kanada nach ihrer Meinung zu ihrer größten beruflichen Herausforderung gefragt: dem Mangel an Reiseberatern.
Das Datum zeigt, dass 34 Prozent der Agenturen planen, in diesem Jahr mindestens einen neuen Reiseberater einzustellen, weitere 35 Prozent erwägen die Einstellung eines neuen Reiseberaters. Dies zeigt eine wachsende Nachfrage nach Beratern, die mit der Prognose des US Bureau of Labor Statistics übereinstimmt, dass der Bedarf an Reiseberatern bis 2032 jährlich um 3 Prozent wachsen wird, mit 8.600 neuen Stellenangeboten pro Jahr.
Doch 56 Prozent der Reisebüros, die während der Pandemie Berater verloren haben, haben diese nicht ersetzt. Da zwei Drittel der Reiseberater über 50 Jahre alt sind, treten auch mehr Berater in das Rentenalter ein. Nur 6 Prozent der Reiseberater sind unter 35 Jahre alt.
Reisebüros, die in diesem Jahr mehr Personal einstellen müssen, haben Schwierigkeiten, qualifizierte Kandidaten zu finden: Nur 7 Prozent sagen, dass es eine leichte Aufgabe ist, während 59 Prozent der Befragten glauben, dass es überhaupt nicht einfach ist.
Die Schwierigkeit, gute Kandidaten zu finden, ist überwiegend auf vier Hauptgründe zurückzuführen: Kandidaten verfügen nicht über die richtigen Fähigkeiten (49 Prozent), sie wollen einfach nur umsonst reisen (44 Prozent) und sie sind nicht bereit, hart zu arbeiten (41 Prozent). ) und das Gehalt ist nicht hoch genug, um ernsthafte Kandidaten anzulocken (41 Prozent).
„Die Reisebranche steht vor einem perfekten Sturm“, sagte Kathryn Mazza-Burney, Chief Sales Officer von AMG. „Erfahrene Berater verlassen das Feld, während Reisende gleichzeitig daran interessiert sind, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Als Branche haben wir die Pflicht, neue Talente anzuziehen, um der enormen Nachfrage gerecht zu werden, mit der unsere Agenturen konfrontiert sind.“
„Wir müssen von den Dächern schreien, dass Reiseberater florieren“, sagte Mazza-Burney. „Wir müssen Interessenten auch über die Realitäten der Karriere aufklären. Ja, sie brauchen die richtigen Fähigkeiten und Schulungen. Ja, sie werden hart daran arbeiten, sich zu etablieren. Aber diejenigen, die dazu passen, werden Teil einer wunderbaren Gemeinschaft talentierter Menschen in einer Branche mit unbegrenztem Potenzial.“
Doch die Nachfrage nach neuen Reiseberatern kommt zu einem Zeitpunkt, an dem Reisende eher bereit sind, mit ihnen zusammenzuarbeiten. NEST zum Beispiel feierte kürzlich sein 20-jähriges Jubiläum mit der Unterstützung von 500 Reisebüros vor Ort; Dies ist nur ein Beispiel dafür, dass Reiseberater nicht so schnell veraltet sein werden. Dennoch bedarf es einer Veränderung, um eine neue und dringend benötigte Generation von Reiseberatern zu schaffen.