Neues Jahr, neue Reisefunktionen und Annehmlichkeiten beim Fliegen.
Das scheint derzeit das Thema aller Fluggesellschaften zu sein, da eine Fluggesellschaft nach der anderen ihre Pläne für neue Verbesserungen und Angebote ankündigt, die im Laufe des kommenden Jahres oder länger eingeführt werden sollen.
Das neueste Update wurde freundlicherweise von American Airlines zur Verfügung gestellt, die gestern ihre Gewinnmitteilung für das vierte Quartal abhielt. Im Rahmen dieser Telefonkonferenz gaben der CEO der Fluggesellschaft, Robert Isom, und andere Führungskräfte einige Einblicke darüber, was Reisende dieses Jahr von American Airlines erwarten können.
Hier sind einige der großen Enthüllungen von Isom und dem Team.
Americans neue Flaggschiff-Suite mit erstklassigen Sitzplätzen. (Foto über American Airlines Media)
Einführung von Flaggschiff-Suite-Business-Class-Sitzen
Die mit Spannung erwarteten Flagship Suite-Business-Class-Sitze von American, die ursprünglich für 2022 angekündigt wurden, werden voraussichtlich bald verfügbar sein.
„Wir freuen uns, später in diesem Jahr unsere neue hochmoderne Flaggschiff-Suite in unseren neuen Flugzeugen Boeing 787-9 und Airbus A321XLR vorstellen zu können“, sagte Isom.
Die Luxussuiten, deren Debüt ursprünglich für 2024 geplant war, verfügen über Details wie Privatsphärentüren, eine Chaiselongue-Sitzmöglichkeit und mehr persönlichen Stauraum. Das Suite-Design umfasst laut einer Ankündigung von American Airlines aus dem Jahr 2022 auch „große persönliche Fläche“.
Neue Flaggschiff-Lounge
American bereitet außerdem die Eröffnung seiner neuesten Flagship-Lounge im Jahr 2025 vor. Der neueste Standort wird am Philadelphia International Airport sein.
„American war führend bei der Einführung von Premium-Lounges und wir sind auf dem besten Weg, diesen Sommer unsere fünfte Flaggschiff-Lounge in Philadelphia zu eröffnen, was die neunte Premium-Lounge im gesamten System darstellt“, sagte Isom.
Die Flagship-Lounges von American stehen First- und Business-Kunden zur Verfügung und können je nach Verfügbarkeit mit einer Tageskarte betreten werden. Die Lounges bieten unter anderem ein gehobenes Speiseerlebnis im Sitzen, von Köchen inspirierte Mahlzeiten, einen Premium-Weintisch und Duschsuiten.
Die neueste Lounge wird sich im A-West-Terminal in Philadelphia befinden, von dem aus American Abflüge für internationale Flüge anbietet.
Mehr Highspeed-WLAN
Highspeed-WLAN wird den Passagieren von American Airlines in diesem Jahr noch umfassender zur Verfügung stehen. Die Regionalflugzeuge der Fluggesellschaft werden derzeit mit diesem Dienst ausgestattet, eine Maßnahme, die im Dezember begann. Die Installation erfolgt in Regionalflugzeugen wie den Embraer E170 und E175 sowie den CRJ-700 und -900 der American Eagle-Flotte.
„Wir gehen davon aus, dass die gesamte Flotte bis Ende dieses Jahres umgerüstet wird“, sagte Isom. „Darüber hinaus sind wir dabei, unsere mobile App neu zu gestalten, um die Navigation zu vereinfachen und unseren Kunden mehr Self-Service-Optionen zu bieten. Der Ausbau dieser kundenorientierten Initiativen ist eine unserer obersten Prioritäten und wir werden in den kommenden Monaten noch mehr zu berichten haben.“
Zusätzliche Imbissbuden
Auch der neue Boarding-Automatisierungsprozess von American, der Ende letzten Jahres eingeführt wurde, war Gegenstand der gestrigen Diskussion. Die neue Technologie, die Gate-Agenten auf Passagiere aufmerksam macht, die versuchen, in einen Flug einzusteigen, bevor ihre zugewiesene Sitzplatzgruppe aufgerufen wurde, sei von Reisenden gut angenommen worden, sagte Isom.
„Im vierten Quartal haben wir die Boarding-Automatisierung als ersten Schritt zur Verbesserung des Boarding-Prozesses eingeführt und das Kundenfeedback war überwältigend positiv“, sagte Isom.
Im Rahmen des neuen Systems werden Passagiere, die versuchen einzusteigen, bevor ihre Gruppe aufgerufen wurde, zurückgeschickt, um bis zur entsprechenden Einsteigszeit zu warten. Die Technologie wurde an einigen wenigen Flughäfen getestet und anschließend von der Fluggesellschaft auf weitere Standorte ausgeweitet.
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