Laut der globalen Passagierumfrage 2023 der International Air Transport Association (IATA) haben Geschwindigkeit und Komfort für Flugreisende höchste Priorität.
Dies gilt für alle Flugreiseprozesse, von der Planung und dem Kauf bis hin zu Sicherheitskontrollen und mehr, und Reisende sind immer gespannter auf Änderungen, die schnellere und bequemere Flugreisen fördern.
Die Umfrage legt nahe, dass digitale Online-Visa, Biometrie an Sicherheitskontrollpunkten und effizientere Flughafenprozesse, wie etwa die Gepäckausgabe, erforderlich sind.
Visa und Flughafenprozesse
Viele Reisende, die in ein anderes Land reisen, haben mit schwierigen Visabestimmungen zu kämpfen. Weltweit sind komfortable, digitale Online-Visa-Prozesse erforderlich. Tatsächlich entschieden sich 36 Prozent der Reisenden aufgrund kniffliger Einwanderungsbestimmungen dafür, nicht an ihr Reiseziel zu reisen.
66 Prozent der Reisenden möchten vor Reiseantritt online ein Visum beantragen können, während 87 Prozent der Reisenden ihre Informationen weitergeben würden, um den Ankunftsprozess am Flughafen zu beschleunigen.
Reisende, die zum Flughafen wollen, wollen alles schneller haben. 74 Prozent möchten mit einem Handgepäckstück in nur 30 Minuten vom Bordstein zum Flugsteig gelangen. 91 Prozent der Reisenden sind an einem beschleunigten Sicherheitskontrollprogramm (wie dem US-amerikanischen TSA PreCheck-Programm) für vertrauenswürdige Reisende interessiert.
Auch die Art und Weise, wie Reisende über ihr Gepäck denken, verändert sich. 67 Prozent der Reisenden wünschen sich Abholungen und Lieferungen zu Hause, während 77 Prozent angaben, dass sie ein Gepäck eher aufgeben würden, wenn sie es etikettieren und aufgeben könnten, bevor sie am Flughafen ankommen. Mehr als 87 Prozent wünschen sich eine Gepäckverfolgung, wobei 57 Prozent der Reisenden bereits ihre eigenen Trackinggeräte verwenden, um ihr Gepäck im Auge zu behalten.
Der Aufstieg der Biometrie
Im vergangenen Jahr haben 46 Prozent der Reisenden biometrische Daten am Flughafen genutzt, gegenüber 34 Prozent im Jahr 2022. Die Zahl derjenigen, die biometrische Daten lieber als Reisepässe und Bordkarten verwenden würden, beträgt 75 Prozent, eine große Mehrheit.
Datenschutz ist für Reisende ein großes Anliegen, aber 40 Prozent von ihnen wären offener für den Einsatz biometrischer Daten, wenn sie wüssten, dass ihre persönlichen Daten sicher sind.
Die IATA hat eine One-ID-Initiative ins Leben gerufen, die daran arbeitet, Flughafenprozesse mithilfe biometrischer Daten zu optimieren. Reisende können alle erforderlichen Genehmigungen vor Reiseantritt direkt von den Behörden digital einholen, bevor sie überhaupt am Flughafen ankommen, und können so alle Dokumentenprüfungen am Flughafen umgehen.
„Wir verfügen über die Standards und die Technologie, um das internationale Reiseerlebnis radikal zu verbessern. Aber wir können uns nur in dem Tempo bewegen, das die Regierungen im Rahmen ihrer Vorschriften zulassen. Deshalb ist die Zusammenarbeit mit Regierungen eine der obersten Prioritäten bei der Verwirklichung eines nahtlosen One-ID-fähigen Reisens, um zu zeigen, dass die Grenzkontrolle sicherer sein und gleichzeitig das Reisen für Passagiere komfortabler gestalten kann“, sagte Nick Careen, IATA-Senior-Vizepräsident für Betrieb, Sicherheit und Schutz.