Es gab eine Zeit, da war das Rio Hotel & Casino in Las Vegas ein leuchtender Stern.
Aber das ist fast eine Generation her. Und wie bei den meisten Sternschnuppen begann sein Glanz zu verblassen.
Der Rio verfiel und fiel den heftigen Kritiken und Kommentaren in den sozialen Medien zum Opfer. Das Hotel wurde zum Aushängeschild dafür, wo nicht in Las Vegas bleiben. Die berühmte Parade wurde beendet und das unglaubliche Buffet wurde unter vielen Umzügen geschlossen.
Jetzt geben Investoren fast eine Milliarde US-Dollar aus, um das Hotel wieder in seinen früheren Glanz zu versetzen. Das Projekt wird vom Immobilienentwickler Eric Birnbaum geleitet. Zwischen aktuellen Projekten und Zukunftsplänen sowie den Kosten für den Kauf des Hotels werden voraussichtlich etwa 860 Millionen US-Dollar ausgegeben.
Das Hotel, das kürzlich der World of Hyatt beigetreten ist, wurde vor etwa fünf Jahren von Birnbaum und seinem Unternehmen für 516 Millionen US-Dollar gekauft. Die Wiederbelebung und Rückkehr zur Lebendigkeit beginnt beim Kundenerlebnis.
Wiederherstellung des Kundenerlebnisses
„In der Vergangenheit musste man vor unserer Übernahme vier Stunden lang in der Schlange warten, um einzuchecken“, sagte Birnbaum. „Wir hatten immer das Gefühl, dass es das Potenzial hatte, wieder zu dem zu werden, was es einmal war. Es brauchte einfach das Kapital, es brauchte das richtige Managementteam und es brauchte Aufmerksamkeit und Konzentration. Alles musste neu überdacht, neu gedacht und letztendlich geändert werden.“
Das Hotel ist dabei, seine 1.500 Zimmer in einem seiner Türme zu modernisieren. Das Casino wird über 500 weitere Spielautomaten verfügen. Das Buffet wird jedoch nicht zurückkehren und wurde durch einen Speisesaal ersetzt.
Die Bemühungen konzentrieren sich nun auf die Renovierung der unvollendeten Schwimmbäder, die Aufwertung des Eingangsbereichs und der Lobby sowie die Neugestaltung der Casino-Etage und des Sportwettenbereichs. Die beliebte Show mit den Zauberern und Komikern Penn & Teller bleibt bestehen.
„Das sind Schlachtschiffe, die Sie umkehren wollen, und wir drehen sie langsam um und bringen die Rio zurück“, sagte Birnbaum. „Man kann den Kunden nicht täuschen. Man kann den Gast nicht täuschen. Sie werden es wissen und alle Blogs, alle TikToks und all das werden letztendlich die Wahrheit erkennen. Die Wahrheit ist, dass der Ort, an dem wir dieses Projekt positionieren, und das, was wir dem Gast bieten, für sich selbst sprechen wird.“