Robin Jacobs (Quelle: Robin Jacobs)
Travel Advisor Success Stories konzentrieren sich auf erfahrene Berater und wie sie Erfolg haben. Hier ein Blick auf Robyn Jacobs, Inhaber von Orca Travel LLC, einer unabhängigen Agentur im Avoya -Netzwerk.
Wie haben Sie Ihren Start als Reiseberater gekommen?
Ich habe mein unabhängiges Reisebüro im Juni 2017 eröffnet, nachdem ich neun Jahre als professioneller Matchmaker verbracht hatte. In dieser Rolle wurde ich als Top -Verkäufer in meinem Unternehmen anerkannt und half bei 26 Ehen.
Als ich bereit für einen Karrierewechsel war, war das Reisen natürlich geeignet. Ich war schon immer leidenschaftlich für Reisen, insbesondere für Kreuzfahrten, und erkannte die Fähigkeiten, die ich beim Matchmaking verwendete, wie Verkauf, Zuhören und Verbinde mit Menschen, nahtlos, um Kunden dabei zu helfen, ihren perfekten Urlaub zu finden.
Ich möchte sagen, dass ich vor Reisen Menschen mit Menschen abgestimmt habe und jetzt mit Menschen mit ihren Traumurlauben zusammengestimmte.
Wie haben Sie Ihr Geschäft im Laufe der Jahre aufgebaut?
Ich begann damit, meinen Unternehmergeist und meinen starken Verkaufshintergrund zu nutzen, aber ich wusste, dass ein frühzeitiger Erfolg auch Hektik und Engagement erfordern würde. Ich machte mich auf den Weg rund, investiere in Bildung, trete professionelle Netzwerke an und brachte mich in die richtigen Räume, um zu lernen und zu wachsen.
Mein umfangreiches Produktkenntnis aus erster Hand von über 30 Kreuzfahrten, bevor ich überhaupt mit dem Verkauf von Reisen anfing, gab mir von Anfang an Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
Auszeichnungen wie der Avoya Top Rookie und Top näher in meinem ersten Jahr haben meine Bemühungen bestätigt, aber was mein Geschäft wirklich aufgebaut hat, hat den Kunden an erster Stelle gesetzt, meinen Kunden rund um die Uhr verfügbar gemacht und mich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen konzentriert. Im Laufe der Jahre waren diese Beziehungen und Empfehlungen die Grundlage meines anhaltenden Wachstums.
Welche Eigenschaften machen Sie zu einem erfolgreichen Berater?
Ich glaube, es ist eine Kombination aus Leidenschaft, Beharrlichkeit und Fähigkeiten der Menschen. Meine Leidenschaft für Reisen ist echt. Ich verkaufe nicht nur Ferien, ich lebe und atme die von mir angebotenen Erfahrungen.
Beharrlichkeit war der Schlüssel. Ich hatte noch nie Angst vor harter Arbeit und habe gelernt, die Ablehnung als Teil des Verkaufsprozesses anzunehmen.
Am wichtigsten ist, dass meine Fähigkeit, mich mit Menschen zu verbinden und ihr Vertrauen zu verdienen, mich auszeichnet. Ich sehe Clients nicht als Transaktionen. Ich sehe sie als lebenslange Beziehungen, und das spiegelt sich darin wider, wie ich ihnen diene.
Was waren Ihre größten Herausforderungen?
Die Reisebranche verändert sich ständig und eine meiner größten Herausforderungen war es, diese Veränderungen zu navigieren. Egal, ob es sich um die Pandemie, die sich ändernde Lieferantenrichtlinien oder die Anpassung an neue Technologien und Verbrauchererwartungen handelte, ich musste mich ständig weiterentwickeln.
Am Anfang bestand eine weitere Herausforderung darin, zu lernen, wie man rund um die Uhr für Kunden in Einklang gebracht wird und gleichzeitig gesunde Grenzen aufrechterhalten wird. Wie viele Berater musste ich diesen Sweet Spot zwischen exzellentem Service und nachhaltiger Arbeitsgewohnheiten finden.
Was waren Ihre größten Errungenschaften?
Einige meiner größten Errungenschaften waren die Anerkennung, die ich im Laufe der Jahre erhalten habe. Neben der Top-Rookie und der Top-Cinne-Preise in der Mastermind Academy von Avoya wurde ich 2019 als Auszeichnung „Travelage West Trendsetter“ für den Rockstar-Agenten unter 40 auf dem neuesten Rockstar-Agent unter 40 anerkannt.
In jüngerer Zeit wurde ich eingeladen, als Luxusreisexperte über Panels zu sprechen, was ein weiterer stolzer Meilenstein war.
Abgesehen von Auszeichnungen halte ich meine größte Leistung als den treuen Kundenstamm, den ich gebaut habe. Familien, Paare und Einzelpersonen kehren Jahr für Jahr zurück und vertrauen mir mit ihren wichtigsten Lebenserfahrungen. Ich habe seit meinem ersten vollen Jahr in der Branche auch konstant über 1 Million US -Dollar verkauft, und diese Zahl ist gegenüber dem Vorjahr erheblich zugenommen.
Welche Tipps können Sie Berater für die Branche geben?
Mein größter Rat ist, jeden Kunden so zu behandeln, als wären er Ihr einziger Kunde. Beziehungen aufzubauen ist alles. Hören Sie tief zu, folgen Sie durch und setzen Sie das beste Interesse des Kunden immer an erster Stelle. Gleichzeitig verteilen Sie sich nicht zu dünn.
Konzentrieren Sie sich auf Qualität über Quantität. Investieren Sie in das Lernen, einschließlich Reiseerlebnisse aus erster Hand, Lieferantenausbildung und Mentoring -Möglichkeiten.
Geben Sie nicht in den langsamen Monaten oder wenn sich die Ablehnungen häufen. Der Erfolg in diesem Geschäft basiert auf Ausdauer und Konsistenz. Normalerweise dauert es drei bis fünf Jahre, um wirklich einen soliden Kundenstamm aufzubauen, daher ist Geduld genauso wichtig wie Leidenschaft.
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