Amtrak hat eine neue, vereinfachte Tarifstruktur mit flexibleren und erschwinglicheren Optionen eingeführt, die auf umfangreichen Kundenbefragungen basiert, um den Kundenbedürfnissen besser gerecht zu werden.
Die diese Woche eingeführte einfachere Tarifstruktur baut auf anderen jüngsten Verbesserungen auf, die Amtrak am Buchungserlebnis vorgenommen hat.
„Diese optimierte Tarifstruktur mit günstigeren und flexibleren Tarifen ist Teil des kontinuierlichen Engagements von Amtrak, das Kundenerlebnis bei jedem Schritt ihrer Reise zu verbessern“, sagte Amtrak-Präsident Roger Harris.
Die neue Struktur reduziert die Tarifarten von drei auf zwei Kategorien und sorgt so für ein einheitlicheres Buchungserlebnis mit klar differenzierten und leicht verständlichen Tarifarten.
Flex: Für Kunden, die eine flexiblere Reiseoption wünschen, sind diese Tickets im Falle einer Stornierung vollständig erstattungsfähig und können vor der Abreise gebührenfrei geändert werden.
Wert: Für Kunden, die ihre Reisepläne kennen und eine günstigere Option wünschen, sind diese Tickets günstiger als nicht umbuchbare Flex-Tickets und bieten bei Stornierung eine Rückerstattung von 75 %.
Neben der Vereinfachung der Tarifstruktur bietet der neue Ansatz unter anderem folgende Vorteile:
- Flex-Tarife beginnen zu niedrigeren Preisen als bisher angeboten.
- Gelegentliche Sonderangebote mit einem noch größeren Rabatt sind nicht änderbar und bieten bei Stornierung eine Rückerstattung von 50 %.
- Rückerstattungen von Kreditkartenkäufen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel und nicht über einen E-Gutschein.
- Diese Änderungen an Bus- und Acela-Business-Tickets erleichtern Amtrak-Kunden die Auswahl des Tickettyps, der ihren Reisebedürfnissen am besten entspricht.
- Nicht-Acela-Business- und First-Class-Tickets waren bereits vollständig erstattungsfähig und ohne zusätzliche Gebühren umbuchbar. Für Tickets, die vor der Einführung der neuen vereinfachten Tarifstruktur gekauft wurden, gelten weiterhin die zum Zeitpunkt des Ticketkaufs geltenden Tarifregeln und -bedingungen.
Beispiel: Einfache Fahrt zwischen Washington, DC und Philadelphia
VORHERIGER PREIS:
Günstigstes Sparticket: 19 $
Nur flexibles Ticket: 127 $
Startpreisunterschied für volle Flexibilität: 108 $
AKTUELLER PREIS:
Günstigstes Ticket: 18 $
Günstigstes Flex-Ticket: 20 $
Startpreisunterschied für volle Flexibilität: 2 $ Beachten Sie, dass bei Fahrten in ausgewählten Zügen zwischen 19:00 und 7:00 Uhr die günstigsten Night Owl-Tarife für diese Reise 9 $ für Value und 10 $ für Flex betragen.
Diese Verbesserungen bauen auf anderen kürzlich vorgenommenen Preisverbesserungen auf, die Amtrak vorgenommen hat, um das Reisen erschwinglicher zu machen, darunter:
- Ultragünstige „Night Owl“-Tarife von nur 5 bis 20 US-Dollar auf ausgewählten Northeast Corridor (NEC)-Strecken.
- Ermöglicht Amtrak Guest Rewards-Mitgliedern, Tickets gegen Punkte für weitere Tarifarten einzulösen.
- Aktualisierung der Kinderermäßigung, sodass Kinder (im Alter von 2 bis 12 Jahren) mit einer erwachsenen Begleitperson 50 % Ermäßigung erhalten (zuvor beschränkt auf eine Kinderermäßigung pro Erwachsenentarif).
- Ausweitung der Passagierrabatte – z. B. Senioren- und Militärrabatte – gilt für alle Tarife, einschließlich Verkäufe.
- Durch die Verbesserung der Share-Tarife können Gruppen von 3 bis 8 gemeinsam reisenden Personen Ermäßigungen zwischen 17 % und 60 % erhalten.
Zu den weiteren Änderungen gehören:
- Bei einer Änderung eines Flex-Tickets kann der neue Preis vom ursprünglichen Kaufpreis abweichen. Es fallen zwar keine Umbuchungsgebühren an, eine Änderung könnte jedoch zu einer Preisanpassung führen, die zum Zeitpunkt der Ticketänderung entweder erstattet oder in Rechnung gestellt wird.
- Gilt nicht für Zimmerprodukttypen.
- Selbstbedienungsreservierungen (Amtrak.com, Amtrak-Mobil-App und Amtrak-Kioske) sind auf acht Personen pro Reservierung beschränkt. Bei telefonischer Buchung (1-800-USA-RAIL) gibt es jedoch keine maximale Reservierungsgrenze.