Keine Suppe für dich! Und auch kein Abschneiden der Linie. Im Vorfeld des vermeintlich monströsen Andrangs zum Thanksgiving-Feiertag hat American Airlines sein Programm zur Bekämpfung von Torläusen ausgeweitet.
Als Gate-Läuse werden Passagiere bezeichnet, die versuchen, in ein Flugzeug einzusteigen, bevor ihr jeweiliger Boarding-Bereich aufgerufen wird.
American begann vor einem Monat, gegen die verpönte Praxis an drei Flughäfen vorzugehen. Ein neues Ticketprotokoll meldet akustisch, wenn ein Passagier versucht, in das Flugzeug einzusteigen, bevor sein vorgesehener Auftrag aufgerufen wird.
Anscheinend war der Betatest erfolgreich. American plant, das Programm auf mehr als 100 Flughäfen auszuweiten.
Julie Rath, Senior Vice President für Flughafenbetrieb, Reservierungen und Servicewiederherstellung bei American, sagte, das Problem ziele darauf ab, das Chaos einzudämmen.
„Die anfängliche positive Resonanz von Kunden und Teammitgliedern hat unsere Erwartungen übertroffen, daher freuen wir uns, diese Technologie zu nutzen, um sie vor dem Thanksgiving-Feiertag zu beliefern“, sagte Rath.
Das neue Ticket „bietet den Teammitgliedern einen besseren Einblick in die Anzahl der Kunden in jeder Boarding-Gruppe“ und „zeigt die voraussichtliche Ankunftszeit für ankommende Flugverbindungen an“, so American.
Zu den Flughäfen gehören der Austin-Bergstrom International Airport in Texas und der Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport.