Wie Reisebüros ihren Gewinn steigern können

Reisebüros verdienen eine Bezahlung für jede Reservierung, die sie vornehmen.

Aber so einfach ist es nie. Inkonsistente Zahlungsprozesse, da jedes Hotel oder jede Kette ihre eigenen Regeln, Fristen und Systeme für die Zahlung hat, führen dazu, dass ein Teil des erzielten Umsatzes ständig unbezahlt bleibt, und das scheint branchenweit der Fall zu sein.

Für viele Agenturen sind diese Umsatzeinbußen nicht auf eine schlechte Nachverfolgung zurückzuführen, sondern auf ein fragmentiertes globales Zahlungsökosystem. Zwischen Prozessen auf Hotelebene, Provisionsteams auf Markenebene, Zahlungsgruppen von Drittanbietern und unterschiedlichen Zeitplänen, die sich über Monate erstrecken können, erleben selbst gut geführte Agenturen, dass Provisionen durch das Raster fallen. Und wenn man das mit den Buchungsjahren multipliziert, wird der finanzielle Schaden erheblich.

Hier können zusätzliche Abrechnungsdienste einen bedeutenden Unterschied machen.

Commtrak ist ein solcher Partner. Mit 40 Jahren Erfahrung in der Navigation durch die Provisionssysteme von Hotels auf der ganzen Welt bringt Commtrak Struktur in einen Prozess, dem es oft an Struktur mangelt. Ihr Team stellt Rechnungen und E-Rechnungen sowohl für einzelne Immobilien als auch für große Provisionsgruppen aus, führt anschließend Telefonanrufe durch und arbeitet direkt mit Organisationen wie Onyx, IATA, TACS und anderen zusammen, um den Abgleich aller möglichen Datensätze sicherzustellen.

Für Agenturen ist der Einstieg unkompliziert. Commtrak benötigt lediglich ein Autorisierungsformular, um im Namen der Agentur Rechnungen zu stellen, sowie die Aufzeichnungen über unbezahlte oder abgelaufene Provisionen – bis zu vier Jahre alt. Von dort aus beginnt ihr Team sofort mit dem Wiederherstellungsprozess. Es fallen keine Vorabkosten an; Das Unternehmen berechnet lediglich einen Pauschalprozentsatz der eingezogenen Gelder. Wird nichts eingezogen, zahlt die Agentur nichts.

Die größere Geschichte ist die Chance. Vielen Agenturen ist nicht bewusst, wie viele alte Einnahmen noch nicht eingezogen werden. In einer Branche, in der die Margen knapp sind, kann selbst ein kleiner Prozentsatz nicht gezahlter Provisionen jährlich Tausende von Dollar ausmachen – Geld, das Agenturen zwar verdient, aber nie erhalten haben.

Commtrak arbeitet daran, den Umsatz zu steigern. (Fotonachweis: Commtrak/Adobe Stock)

Wichtig ist, dass Commtrak nicht dazu gedacht ist, die internen Prozesse einer Agentur zu ersetzen. Stattdessen werden sie ergänzt, indem der Fokus ausschließlich auf veralteten Datensätzen liegt, die normalerweise außerhalb der täglichen Arbeitsabläufe liegen. Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie Ihr Backoffice um ein engagiertes Team von Provisionsspezialisten erweitern, die kontinuierlich in Ihrem Namen arbeiten und noch lange nach der Reise Einnahmen erzielen.

Für Reisebüros ist die Erkenntnis einfach: Die Rückzahlung bereits verdienter Einnahmen kann eine der effektivsten Möglichkeiten zur Steigerung Ihres Geschäftsergebnisses sein – ohne zusätzliche betriebliche Belastung.

Ein konsistenterer und vollständigerer Provisionsprozess ist nicht nur möglich. Es wird bereits erledigt.