Während die neueste Regelung des Verkehrsministeriums (DOT) zu Rückerstattungen von Fluggesellschaften näher rückt, hat Travel Industry Solutions (TIS) einen branchenführenden Leitfaden vorgestellt, der speziell für die Unterstützung von Reisebüros aller Art entwickelt wurde, einschließlich derjenigen, die nicht der eingetragene Händler sind. Dieser Leitfaden bietet klare Erläuterungen zu den neuen Vorschriften, praktische Schritte zur Einhaltung und wertvolle Kommunikationstools zur effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen. Der kostenlose Leitfaden steht hier zum sofortigen Download bereit.
Da viele Reisebüros nicht als eingetragener Händler fungieren, ist mit Verwirrung darüber zu rechnen, wer für die Ausstellung von Rückerstattungen verantwortlich ist. Der TIS-Leitfaden befasst sich direkt mit dieser Herausforderung und bietet Checklisten für interne Kontrollen, Marketingstrategien zur Verbesserung von Wertversprechen und wichtige Fragen, die Agenten Lieferanten stellen sollten – insbesondere solchen, die Flugreisen mit anderen Dienstleistungen kombinieren. Der Leitfaden enthält außerdem maßgeschneiderte Ratschläge der Branchenführer Allianz Travel Insurance und Regal Wings Airline Consolidator und ist damit die umfassendste verfügbare Ressource für die bevorstehende DOT-Regel.
Sheila Folk, CEO und Gründerin von Travel Industry Solutions, sagte: „Diese Regel stellt eine bedeutende Änderung für die gesamte Reisebranche dar, nicht nur für die Merchant of Record-Agenten. Viele Kunden verstehen die Unterscheidung zwischen Merchant of Record nicht vollständig, was dazu führen kann.“ Verwirrung, wenn es um Rückerstattungen geht. Wir haben diesen Leitfaden erstellt, um Reisebüros mit dem Wissen und den Tools auszustatten, die sie benötigen, um konform zu bleiben, Kundenanfragen zu beantworten und ihre Professionalität aufrechtzuerhalten bieten ihren Kunden erstklassigen Service.“
Der Leitfaden deckt wesentliche Bereiche ab, darunter:
- Einfache englische Definitionen der DOT-Regel und ihrer Auswirkungen
- Häufig gestellte Fragen von Kunden zu dieser Regel
- Wichtige Punkte zur Kommunikation mit Kunden, einschließlich E-Mail-Skripts
- Checklisten für interne Kontrollen helfen Agenten dabei, den Überblick zu behalten
- Überlegungen zu Paketlieferanten und Airline-Konsolidierern, einschließlich maßgeschneiderter Beratung von Regal Wings
- Einblicke der Allianz zum Reiseversicherungsschutz
- Marketingbotschaften, um Reisebüros dabei zu helfen, ihr Wertversprechen angesichts der neuen Vorschriften zu verbessern
Chaz Dunwoody, Director of Sales, kommentierte: „Wir bei Regal Wings sind bestrebt, Reisebüros dabei zu helfen, die Nuancen der neuen Rückerstattungsrichtlinien der Fluggesellschaften und deren Anwendung bei der Zusammenarbeit mit Konsolidierern zu verstehen können diese Veränderungen souverän meistern und ihren Kunden weiterhin die besten Optionen bieten.“
Reisebüros können das herunterladen kostenloser Führer Hier. Es ist Teil der Mission von TIS, Reiseprofis kontinuierlich bei der Bewältigung von Branchenveränderungen und rechtlichen Komplexitäten zu unterstützen.
Für weitere Informationen oder zur Erkundung von Partnerschaftsmöglichkeiten besuchen Sie bitte https://travelindustrysolutions.com/ oder kontaktieren Sie hello@travelindustrysolutions.com.
QUELLE: Pressemitteilung von Travel Industry Solutions.