Es ist eine arbeitsreiche Woche in Mexiko – die ASCEND-Konferenz findet statt und der Cancun Travel Mart ist im Gange – welchen besseren Zeitpunkt gibt es, um zwei neue Hotels offiziell zu eröffnen und mit der Branche zu feiern?
Genau das passiert in Costa Mujeres und Cancun, als die World of Hyatt Inclusive Collection am Mittwochabend das Secrets Playa Blanca Costa Mujeres offiziell eröffnete und heute Abend (Donnerstag) das Hyatt Grand Vivid eröffnet.
Gabriel Felip, Group President, Inclusive Collection Global Operations, spricht am Mittwochabend zum Publikum. (Bildnachweis: Marsha Mowers)
„Wir haben mehr als 2.000 Zimmer und weitere 1.000 sind in Planung im Jahr 2025, während wir unser Engagement sowohl in Cancun als auch in der Karibik weiter festigen“, sagte Gabriel Felip, Group President, Inclusive Collection Global Operations, dem Publikum am Mittwochabend im Secrets Eröffnungsveranstaltung in Zusammenarbeit mit Cancun Travel Mart.
„Hyatt Inclusive Collection verfügt über das weltweit größte Portfolio an Luxus-All-Inclusive-Angeboten.“
Sowohl Secrets als auch Vivid richten sich an ähnliche, aber unterschiedliche Kunden und geben Reisebüros und Reisenden das gleiche Vertrauen, das sie mit der Buchung einer Hyatt Inclusive Collection-Unterkunft haben.
Unser Zimmer im Playa Blanca – eine Junior Suite mit tropischem Blick. (Bildnachweis: Marsha Mowers)
Secrets Playa Blanca Costa Mujeres ist ein Neubau, der im Februar mit 507 Zimmern eröffnet wurde und in einer Gegend liegt, die am besten als abgeschiedener, ruhiger und üppiger beschrieben werden kann als die belebtere Touristengegend von Cancun. Das Hyatt Vivid befindet sich in der Hotelzone und ist zwar ebenfalls nur für Erwachsene, richtet sich aber an eine jüngere Bevölkerungsgruppe, die einen kosmopolitischeren Urlaub sucht.
Secrets Playa Blanca Costa Mujueres ist das erste Anwesen, das Teil dessen ist, was Phillipe Frey, Senior Vice President Operations Inclusive Collection Latin America & Caribbean, die „Evolution der Marke Secrets“ nennt, die darauf abzielt, das All-Inclusive-Erlebnis durch die Weiterentwicklung des Produkts neu zu definieren , Service und Gesamterlebnis der Gäste auf einem neuen Niveau an Luxus.
„Secrets konzentriert sich darauf, den Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und nicht nur auf den Verkauf eines Produkts. Wir legen Wert auf Service, Liebe zum Detail und die Schaffung unvergesslicher Erlebnisse“, erzählt uns Frey im Vorfeld der Eröffnungsveranstaltung am Mittwochabend.
„Aber jetzt steigern wir das Qualitätsniveau unserer Produkte noch weiter und schaffen gleichzeitig einzigartige Erlebnisse.“
Der Preferred Club-Bereich, der als Hotel in einem Hotel beschrieben wird, mit eigener Lounge, Pool und Strandbereich. (Bildnachweis: Marsha Mowers)
Beispielsweise bietet der Preferred Club in Playa Blanca Suiten und Annehmlichkeiten wie einen privaten Pool, eine Bar, eine Lounge und einen Strandbereich – so entsteht ein „Hotel im Hotel“-Erlebnis.
Secrets ist zwar in erster Linie auf Paare und Romantik ausgerichtet, eignet sich aber auch für Gruppen, Hochzeiten und Incentive-Reisen und steigert so seine Attraktivität auf verschiedene Reisetypen.
„Wir haben ein großartiges Erlebnisangebot für unsere Kunden, unsere Ballsäle sind unglaublich, und das liegt daran, dass für Incentive-Gruppen und Hochzeiten immer mehr Nachfrage nach All-Inclusive-Angeboten besteht.“ Dieses Hotel wurde unter diesem Gesichtspunkt konzipiert.“
Der Jungle Pool im Secrets Playa Costa Mujeres vermittelt das Gefühl einer eigenen privaten Lagune. (Bildnachweis: Marsha Mowers)
Was am Playa Blanca Costa Mujeres wahrscheinlich am meisten auffällt, ist seine üppige und lokale Landschaft. Das Resort ist in das umliegende Land integriert, was bedeutet, dass die Dünen unverändert belassen und in das Design integriert wurden. Pflanzen, die die Gehwege säumen, stammen aus der Region und erfordern daher weniger Pflege und Bewässerung; und viele der Materialien stammen von lokalen Anbietern, wie die Holzbänke in den Zimmern und die aufwendigen Kunstwandgemälde, die die Wände der Restaurants säumen.
Dies alles geschieht mit dem Ziel der Nachhaltigkeit, die laut Frey in unserer Branche immer wichtig ist.
„Wir konzentrieren uns auf Nachhaltigkeit und die Unterstützung lokaler Unternehmen. Überall im Resort gibt es Designdetails, alles stammt aus der Region und wurde von sehr erfahrenen Handwerkern hergestellt. Dies steht für uns im Vordergrund, denn wenn Sie Mexiko besuchen, möchten Sie Mexiko erleben und wir möchten auch die lokalen Gemeinschaften unterstützen. Wir legen großen Wert darauf, einen positiven Einfluss sowohl auf die Umwelt als auch auf die lokalen Gemeinschaften zu erzielen und gleichzeitig auf nachhaltige Weise zu arbeiten.“
Das Secrets Spa im Secrets Playa Blanca Costa Mujeres (Bildnachweis: Marsha Mowers)
Das Secrets Spa ist jetzt geöffnet – es wurde bis vor zwei Monaten verschoben – und es ist schon allein wegen der Aussicht einen Besuch wert. Die Hydrotherapie-Sitzungen sind im Preferred Club-Tarif enthalten und umfassen einen externen Zirkel, was in den Resorts, die dies anbieten, nicht immer der Fall ist. Das Spa verfügt außerdem über einen Schönheitssalon, der bis zu 12 Personen gleichzeitig Platz bietet und sich perfekt für Hochzeitsfeiern eignet.
Bordeaux ist das Restaurant im französischen Stil im Sandals Playa Blanca, eines von 18 Restaurants und Bars auf dem Gelände. (Bildnachweis: Marsha Mowers)
Als wir anmerken, dass es in allen World of Hyatt Inclusive-Unterkünften eine sehr hohe Stammgästequote geben muss, kichert Frey und sagt absolut.
„Ich staune immer noch jeden Tag über die Loyalität gegenüber unseren Marken, es ist einfach unglaublich. Aus meiner Sicht liegt das daran, dass die Leute letzten Endes in den Urlaub hierher kommen und Wert suchen. Sie“ Sie sind auf der Suche nach einem fantastischen Urlaub und möchten unvergessliche Erlebnisse schaffen? Und durch das Treueprogramm von World of Hyatt können Sie Punkte für Ihren nächsten Urlaub oder Ihre nächste Reise sammeln. Wir schätzen die Treue unserer Kunden und unsere Gäste wissen es zu schätzen, dass ihre Treue belohnt wird.
Nicht nur Reisende werden mit Treue belohnt, sondern auch Reisebüromitarbeiter über das Reisebüroprogramm der Hyatt Inclusive Collection, Confidant Collective. Agenten können über verschiedene Anreize Übernachtungen verdienen, was laut Frey auf die Wertschätzung des Unternehmens gegenüber Agenten zurückzuführen ist.
„Wir arbeiten schon sehr lange mit Reisebüros zusammen und wir schätzen die Beziehung, die wir mit ihnen haben.“