Die OUTRIGGER Hospitality Group hat Anita Travis zur Vizepräsidentin ihres Global Contact Centers ernannt.
Das Contact Center von OUTRIGGER ist ein zentraler Kundenkommunikationsknotenpunkt, der ein breites Spektrum an Funktionen erfüllt, von der Bereitstellung personalisierter Buchungsdienste und Problemlösungen bis hin zum Sammeln und Analysieren von Daten – und das alles bei gleichzeitiger Förderung eines positiven Markenimages.
Travis gestaltet den Betrieb des Contact Centers, während sie mit ihrem Team zusammenarbeitet, um eine hervorragende Bereitstellung von Kundenkontakten über eine Vielzahl von Kanälen sicherzustellen und gleichzeitig das Umsatzpotenzial zu maximieren.
Travis, ehemals Corporate Director des Contact Centers von OUTRIGGER, wurde 2013 als Direktor eingestellt. Zu seinen früheren Positionen bei OUTRIGGER gehörten verschiedene Führungspositionen bei Travelport, Cendant Travel und Cheap Tickets.
„Anitas außergewöhnliche Führungsqualitäten – gekennzeichnet durch erstaunliche Servicebewertungen, erhebliches Umsatzwachstum, geschicktes Übergangsprojektmanagement und OUTRIGGERs bahnbrechendes KI-Sprachprodukt Coral, The Virtual Hotel Agent – verkörpern OUTRIGGERs unerschütterliches Engagement, unseren geschätzten Kunden außergewöhnliche Gastfreundschaft und exzellenten Service zu bieten. Ihre Beförderung ist eine Anerkennung der entscheidenden Rolle, die unser Contact-Center-Team bei der Erreichung dieses Ziels spielt, und wir freuen uns, dass sie und das Team weiterhin erfolgreich sind und gleichzeitig Abläufe und Ergebnisse optimieren“, sagte Sean Dee, EVP und Chief Commercial Officer.
Travis ist Absolvent der Montgomery Central High School und besuchte die Austin Peay State University, bevor er nach Colorado zog. Derzeit ist sie Vizepräsidentin des Vorstands der International Association of Reservation Executives.
QUELLE: Pressemitteilung der OUTRIGGER Hospitality Group.
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