Dieser Artikel erschien ursprünglich in der April-Ausgabe des Magazins AGENTatHOME. Abonnieren Sie hier, um jeden Monat Ihr kostenloses Exemplar zu erhalten.
Wenn es um den Verkauf von Mehrgenerationenfamilien und anderen Gruppen geht, bieten vier Marken von Karisma Hotels & Resorts – Nickelodeon Hotels & Resorts, Azul Beach Resorts, Generations Rivera Maya und Margaritaville Island Reserve – Berateroptionen für nahezu jeden Kundentyp.
„Obwohl jede dieser Marken familienfreundlich ist, verfügen sie über einzigartige Angebote, die sich eher an eine Nischengruppe richten“, sagte Frank Maduro, Präsident von Premier Worldwide Marketing, dem globalen Vertriebs- und Marketingvertreter von Karisma.
„Karisma möchte dafür sorgen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt und arbeitet kontinuierlich daran, die Resorts an seine Bedürfnisse anzupassen“, sagte Maduro. „Dazu gehören die Autism-Double-Checked-Zertifizierung, der Autism-Concierge und die Aktualisierung der örtlichen Vorschriften für Menschen mit Behinderungen. Nickelodeon Hotels & Resorts, Azul Beach Resort Riviera Cancun und Generations Riviera Maya sind alle Autism-Double Check zertifiziert.“
Die Resorts sind auch „Kleinkind-inklusive“, sagte Maduro und stellen auf Anfrage Kinderwagen, Babyphone, Babynahrung, Kinderbetten, Pack ’n Plays, Babyflaschenwärmer und -sterilisatoren, Wickeltische mit Badewanne und Babybademäntel zur Verfügung.
Hier ist eine Übersicht über jede der Marken:
1 NICKELODEON HOTELS & RESORTS
„Nickelodeon Hotels & Resorts bietet seinen Gästen verspielten Luxus, weitläufige Aqua Nick-Wasserparks, geräumige Familien- und Themensuiten, Nostalgie der 1990er Jahre mit der Snick Lounge, Slimings und Spaß für die ganze Familie“, sagte Marilyn Cairo, Vizepräsidentin für weltweiten Vertrieb.
Die Suiten in den Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana und Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya bieten Platz für fünfköpfige Familien. Einige Suiten sind mit Sicherheitsmerkmalen wie Türgittern und Schlössern für Glasschiebetüren ausgestattet.
Die Resorts bieten auch Charakter-Meet-and-Greets mit PAW Patrol und Freunden sowie Dutzende anderer Charaktererlebnisse unter anderem mit Teenage Mutant Ninja Turtles, SpongeBob, Blues Clues und Dora the Explorer an.
Das Anwesen in Punta Cana wird derzeit renoviert, einschließlich einer Erweiterung des Wasserparks. ein neues Nickelodeon-Luftschiff in der Lobby; die Hinzufügung von Garfield Sweetery, einem Café- und Eissalon-Konzept; zusätzliche Charaktere und Erfahrungen; und eine neue Snick Lounge.
2 GENERATIONEN RIVIERA MAYA
„Generations Riviera Maya ist für praktisch jeden konzipiert, vom jüngsten bis zum ältesten Mitglied der Gruppe“, sagte Cairo und fügte hinzu, dass es auch hervorragend für diejenigen geeignet sei, die eine Hochzeit oder ein Familientreffen im Ausland planen.
Das Resort, das an das El Dorado Royale und das El Dorado Casitas Royale nur für Erwachsene angrenzt, verfügt über 162 Suiten mit einem, zwei oder drei Schlafzimmern und einer Reihe von Veranstaltungsorten für Gruppen, darunter ein Ballsaal, eine Sky-Hochzeitsterrasse und das La Capilla de los Milagros-Kapelle für traditionelle katholische Strandfeiern.
Der Kinderclub des Resorts ist mit einem Bällebad, Rutschen und Videospielen ausgestattet und dient als Veranstaltungsort für das Little Eko Chefs-Programm, das praktische Kochkurse mit Schwerpunkt auf umweltfreundlicher Küche anbietet. Für Kinder ab 13 Jahren gibt es im Teens Club einen Kinobereich, eine Bastelstation, eine Bibliothek und Spielkonsolen.
3 AZUL BEACH RESORTS
Das Azul Beach Resort Riviera Cancun und das Azul Beach Resort Negril „bieten Spaß für die ganze Familie, eignen sich aber am besten für Teenager, die vielleicht einem thematischeren Erlebnis entwachsen sind“, sagte Kairo.
Im Cancun Resort können Familien die geräumigen Familiensuiten mit Verbindungstür, den Azulitos Kids Club und Annehmlichkeiten inklusive Babysitting nutzen.
„Für diejenigen, die einen sonnigen Familienurlaub verbringen möchten, ist das Azul Beach Resort Negril mit seiner Lage am Seven Mile Beach die perfekte Kulisse“, sagte Kairo.
Das Negril Resort wird bald einer umfassenden Renovierung seiner öffentlichen Bereiche, Restaurants und Gästezimmer unterzogen; Für das Anwesen in Cancun ist eine Renovierung der Lobby sowie eine Auffrischung der Gästezimmer und Restaurants geplant.
4 MARGARITAVILLE INSELRESERVAT
Das Margaritaville Island Reserve Cap Cana in der Dominikanischen Republik verfügt über 228 Suiten in 13 verschiedenen Zimmerkategorien, darunter geräumige Unterkünfte im familienfreundlichen Waves-Bereich.
„Mit geräumigen Unterkünften, Restaurants und Annehmlichkeiten für Gäste jeden Alters bietet das Resort die ultimative Kulisse für generationenübergreifendes Reisen“, sagte Kairo.
Das Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun mit 148 Gästezimmern und Suiten bietet eine Reihe von Restaurants und kinderfreundlichen Optionen, darunter den Parakeets Kid’s Club, Beachvolleyball, Sandburgenbauwettbewerbe, Kajakfahren, Margarita-Rennen und Cornhole-Turniere.
Marketing-Tipps
„Reiseberater benötigen das ganze Jahr über einen konsistenten Marketingansatz, wenn sie auf Gruppen- und generationenübergreifende Reisebuchungen abzielen“, sagte Frank Maduro von Karisma. „Ihre Website und ihre Social-Media-Strategie sollten im Einklang mit den richtigen Partnern und Botschaften bleiben, indem sie sich an Marken orientieren, die durch herausragende Annehmlichkeiten und Programme wirklich auf Familienreisen ausgerichtet sind.“
Nicht alle Marken, die generationenübergreifendes Reisen repräsentieren, seien gleich, betonte Maduro und fügte hinzu, dass Berater „immer berücksichtigen sollten, dass die Produkte nicht nur für Kinder, sondern auch für Erwachsene großartig sind, und Marketingbotschaften entwickeln sollten, die bei der ganzen Familie Anklang finden.“
Er fügte hinzu: „Berater sollten immer bedenken, dass Reisen ein auf Loyalität basierendes Geschäft ist, und sie sollten darauf abzielen, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.“ Jemanden für einen Rückzugsort für Paare zu buchen, könnte dazu führen, dass später eine Hochzeit oder ein Familienurlaub organisiert wird.“
Helfen Sie Beratern beim Verkauf
„Wir sind uns bewusst, dass Vertriebsunterstützung in dieser Branche von entscheidender Bedeutung ist, und bieten weiterhin wertvolle Unterstützung bei der Geschäftsentwicklung sowohl für den US-amerikanischen als auch für den kanadischen Markt durch umfassende Schulungen, Möglichkeiten zur Zusammenarbeit bei kooperativen Marketingplänen und veranstaltete Fams, einschließlich einer familienorientierten Fam-Reise Herbst“, sagte Marilyn Cairo von Karisma.
„Darüber hinaus bieten wir die höchstbezahlte Provision in der Branche – US-Agenten von Gourmet Inclusive Vacation Consultants können bis zu 21 Prozent Provision verdienen, und kanadische Agenten können bis zu 250 US-Dollar in Canada Cash verdienen.“
In diesem Jahr bringt Karisma vierteljährlich ein kuratiertes Marketing- und Vertriebs-Toolkit auf den Markt, das Werbe- und Social-Media-Kalender, Web-Banner, digitale Flyer und mehr umfasst.
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