Geschäftsreisende aus aller Welt machen sich zunehmend Sorgen um die Chancengleichheit bei Geschäftsreisen, Reiseunterbrechungen und eine weniger flexible Geschäftsreiseumgebung aufgrund von Kosteneinsparungsmaßnahmen. Dies ist das Ergebnis der sechsten jährlichen SAP Concur Global Business Travel Survey.
Bei der Umfrage wurden die Antworten von 3.750 Geschäftsreisenden in 24 Märkten weltweit berücksichtigt, um die wichtigsten Sorgen und Gedanken von Geschäftsreisenden in diesem Jahr zu ermitteln, das voraussichtlich ein erfolgreiches und beliebtes Jahr für Geschäftsreisen weltweit werden würde.
„Das aktuelle wirtschaftliche Umfeld führt zu Spannungen zwischen Geschäftsreisenden, Reisemanagern und der Unternehmensführung“, so Charlie Sultan, Präsident von Concur Travel bei SAP Concur. „Das Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Kosten ist heikel, ganz zu schweigen vom Druck durch neue Vertriebskanäle und anhaltende geopolitische Probleme. Der diesjährige Bericht zeigt, dass ein gegenseitiges Verständnis dieser Realitäten und Kompromisse bei Geschäftsreiseprogrammen erforderlich sind.“
Chancengleichheit ist schwer zu finden
Während 76 Prozent der Geschäftsreisenden weltweit gerne beruflich reisen und 67 Prozent zustimmen, dass dies ein entscheidender Faktor für ihre berufliche Weiterentwicklung ist, haben 66 Prozent das Gefühl, dass sie im Vergleich zu ihren Kollegen nicht die gleichen Reisemöglichkeiten haben. Dies ist ein Anstieg um 4 Prozent gegenüber der Vorjahresumfrage.
Am meisten ausgeschlossen fühlen sich Geschäftsreisende in niedrigeren Positionen (19 Prozent), diejenigen, die möglicherweise nach ihrem Alter beurteilt werden (18 Prozent) oder diejenigen, die Eltern oder Betreuer sind (14 Prozent).
Bei Frauen besteht ein höheres Risiko, aufgrund ihres Alters (20 Prozent der Frauen gegenüber 17 Prozent der Männer), ihres Status als Eltern (17 Prozent gegenüber 13 Prozent) und ihres Geschlechts (14 Prozent gegenüber 9 Prozent) übergangen zu werden.
Darüber hinaus fühlen sich Mitglieder der LGBTQ+-Community aufgrund ihres Aussehens (20 Prozent der LGBTQ+ gegenüber 12 Prozent der Gesamtbevölkerung), einer Behinderung (14 Prozent gegenüber 8 Prozent) oder ihrer sexuellen Orientierung (20 Prozent gegenüber 7 Prozent) von diesen Möglichkeiten ausgeschlossen.
Reiseunterbrechungen stören die Reiselust
Reisende können viele Sorgen haben. (Bildnachweis: Adobe Stock / NaMong Productions)
Eine große Mehrheit der Geschäftsreisenden war allein im letzten Jahr erheblich von Reiseunterbrechungen betroffen (88 Prozent) und sah sich Herausforderungen wie Verspätungen und Stornierungen gegenüber, die ihre Geschäftsreise verlängerten (38 Prozent) oder sie dazu zwangen, wichtige Meetings zu verschieben oder abzusagen (38 Prozent).
Davon sind mehr junge Geschäftsreisende betroffen als ältere Reisende (94 Prozent bei der Generation Z und 90 Prozent bei den Millennials gegenüber 68 Prozent bei den Babyboomern). Jüngere Generationen kombinieren Geschäfts- und Urlaubsreisen häufiger und verlängern so ihre Reisedauer, was zu dieser Zunahme von Reiseunterbrechungen führen könnte.
Führen Reiseunterbrechungen angesichts der Herausforderungen der Chancengleichheit bei Geschäftsreisen dazu, dass Reisende potenzielle Geschäftsreisen ablehnen? Die Antwort scheint ja zu sein: 44 Prozent der Geschäftsreisenden lehnen Reisen aus Sicherheitsgründen ab, weitere 29 Prozent sind bereit, sie aufgrund der Wahrscheinlichkeit von Verspätungen oder Stornierungen abzusagen. Weitere 33 Prozent würden eine Reise aufgrund von Sicherheitsbedenken hinsichtlich des erforderlichen Transportmittels ablehnen.
Geschäftsreisende mussten mit Wetter, Streiks oder anderen Reiseunterbrechungen rechnen. 80 Prozent der Reisenden ergriffen Maßnahmen, um diese Probleme zu umgehen, und 34 Prozent buchten zusätzliche Zeit für die Ankunft.
„Die Planung für mögliche Störungen kann Stress reduzieren und für reibungslosere Reiseerlebnisse sorgen. Informierte Reisende sind von Natur aus sicherer, weil sie wissen, wie sie Risiken minimieren und Alternativen finden können, wenn Störungen auftreten“, so Suzanne Sangiovese, Reise- und Technologiedirektorin bei Riskline, einem erstklassigen Unternehmen für Reiserisikoinformationen. „Unternehmen, die in Reisemanagement und Reiserisikoinformationen investieren, können Reisenden effektiv dabei helfen, über Reisehinweise und Echtzeit-Reisezielwarnungen auf dem Laufenden zu bleiben. Der Schlüssel liegt darin, Reisenden Tools bereitzustellen, mit denen sie schnelle, fundierte Entscheidungen treffen können und die sicherstellen, dass sie ihre Pläne effizient und sicher anpassen können.“
Kostensenkung schadet der Flexibilität
Geschäftsreisende haben erkannt, dass der Fokus ihres Unternehmens in diesem Jahr darauf liegt, dem Bedürfnis der Mitarbeiter nach Flexibilität gerecht zu werden (40 Prozent), Reisekosten zu senken (31 Prozent) und nachhaltigere Reisemöglichkeiten zu erhöhen (29 Prozent).
Dennoch mussten 91 Prozent der Geschäftsreisenden weltweit feststellen, dass ihre Unternehmen bei Dingen wie gemischtem Reisen Abstriche machten. 27 Prozent der Unternehmen erlaubten die Arbeit von zu Hause aus, anstatt Urlaubstage zu genehmigen.
Bei den Reisenden kommt diese Kostensenkungsmaßnahme nicht gut an: Jeder fünfte Geschäftsreisende (22 Prozent) ist bereit, eine Geschäftsreise abzulehnen, wenn diese nicht die Möglichkeit bietet, die Reise für private Reisen zu verlängern.
Unternehmen sind auch eher bereit, beim Komfort ihrer Mitarbeiter Abstriche zu machen: Sie verzichten auf Übernachtungen zugunsten eines langen Reisetages (28 Prozent), sparen Geld bei Flügen mit Umstieg statt bei Direktflügen (28 Prozent), lehnen Sitze in der Business- oder Premium-Klasse zugunsten der Economy-Klasse ab (27 Prozent) und bevorzugen öffentliche Verkehrsmittel gegenüber privaten (27 Prozent).
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