Debra Kerper (Quelle: Debra Kerper)
Travel Advisor Success Stories konzentrieren sich auf erfahrene Berater und wie sie Erfolg haben. Hier finden Sie einen Blick auf Debra Kerper von Easy Access Travel, einem Franchise -Besitzer von unabhängigen Kreuzfahrtplanern.
Wie haben Sie Ihren Start als Reiseberater gekommen?
Ich war ein Amputierter unter dem Knee, der seit dem 20. Lebensjahr mit Lupus lebte. Während ich 1992 von einer großen Lupus-Flare erholte, schrieb ich mich in einer örtlichen College-Klasse namens Travel the World ein. Ich hatte nicht viel unterwegs gemacht, dachte aber, dass die Klasse interessant klang. Ich wusste nicht, dass diese Klasse Teil eines zweijährigen Lehrplans war, um einen Reiseberater zu werden.
Während der ersten Klasse dachte ich, ich kann das tun! Ich suchte nach einer Möglichkeit, meinen Lebenszweck zu ermöglichen, und glaubte, ich hätte es gefunden. Also habe ich mich neu erfunden und merkte, dass ich Teilzeit arbeiten, von zu Hause aus arbeiten und mich auf Reisende mit Behinderungen konzentrieren konnte.
Wie haben Sie Ihr Geschäft im Laufe der Jahre aufgebaut?
Langsam und methodisch. Ich habe geschworen, mein Geschäft auf einer Plattform der Ehrlichkeit und des direkten zu sein. Die Planung von Reisen für Menschen mit Behinderungen ist eine große Verantwortung, und ich verspreche nie etwas, das ich nicht liefern kann. Ich habe von einer Handvoll Menschen gelernt, die sich auf behinderte Reisen spezialisiert hatten, und besuchte leitende Messen und Konferenzen, die auf diese Bevölkerung gerichtet waren.
Manchmal fühlte ich mich wie ein stromaufwärts schwimmender Lachs, weil so wenige Reiseberater auf diese Nische spezialisiert waren. 2012 kam ich zu Cruise Planern, was mein Geschäft aufgrund ihrer immensen Ressourcen auf ein ganz neues Niveau brachte. Beste Geschäftsentscheidung aller Zeiten!
Welche Eigenschaften machen Sie zu einem erfolgreichen Berater?
Ich liebe Menschen und ich liebe Forschung. Berater zu sein ist die perfekte Ehe von beiden. Ich habe es seit dem ersten Tag, als ich 1992 begann, genossen zu sein, und lerne heute noch.
Ich bin eine sehr freundliche, kontaktfreudige Person und behandle jeden als Freund. Ich reagiere sehr, wenn ein potenzieller Kunden mich kontaktiert. Ich erlebe wirklich jeden Tag Freude und freue mich darauf, meinen Arbeitstag zu beginnen. Ich übernehme die Verantwortung, Menschen dabei zu helfen, ihre Ferien sehr ernst zu planen, und habe den größten Respekt für ihre Zeit, ihre Erinnerungen und ihr Geld.
Kerper Focus entwirft Reisen für Reisende mit Behinderungen. (Quelle: Wheel the World)
Was waren Ihre größten Herausforderungen?
Reisen für Menschen mit Behinderungen sind aufgrund des Mangels an Mainstream -Anbietern, die bereit und in der Lage sind, mit uns zusammenzuarbeiten, hochspezialisiert. Meine größte Frustration ist es, einige Anfragen von Kunden, die Mainstream- und Luxusreisen erleben möchten, nicht in der Lage zu sein.
Kreuzfahrten sind immer ein Spitzenreiter, aber sie müssen sehr sorgfältig ausgewählt werden. Schiffe und Reiserouten müssen ausgewählt werden, um Ausschreibungshäfen zu vermeiden. Ich muss zugängliche Kabinen bewerten, um sicherzustellen, dass sie den spezifischen Anforderungen eines bestimmten Kunden entsprechen. und ich untersuche Call -Häfen für zugängliche Uferausflugoptionen.
Ich weiß, dass ich Anbieter an ihre Grenze schiebe, aber ab und zu es gelingt mir, sie über den Tellerrand hinaus zu denken.
Persönlich war ich 2016 meine Rückspiel amputiert und lebe jetzt mit Low Vision, was die größte Herausforderung ist, mit mit meinen Kunden!
Was waren Ihre größten Errungenschaften?
Ich habe das Glück, ein erstaunliches Karriereplanungsabenteuer für Menschen aufgebaut zu haben, von denen viele glaubten, sie könnten niemals reisen. Jeder Kunde ist eine einzigartige Erfolgsgeschichte. Ich habe 2012, 2013, 2015 drei Trendsetter Awards für meine Gruppen durch ‚Travelage West Magazine‘ gewonnen und stolz den ersten „Cruisiitude“ -Preis von Kreuzfahrtplanern im Jahr 2016 erhielt. Ich habe Menschen weitergeschickt, von denen viele komplexe Erkrankungen sowie körperliche Behinderungen haben.
Welche Tipps können Sie Berater für die Branche geben?
Genießen Sie in erster Linie, was Sie tun. Sie sind Teil einer wundervollen Branche voller unglaublicher Menschen. Nutzen Sie die vielen Lernmöglichkeiten, die uns alle bieten. Bauen Sie Beziehungen auf, insbesondere zu Ihren bevorzugten Anbietern. Sie können für Sie von unschätzbarem Wert sein. Hören Sie Ihren Kunden genau zu und behandeln Sie sie jeweils als besonders. Lernen Sie, die richtigen Fragen zu stellen, um Ihre Kunden zu qualifizieren, damit Sie das beste Produkt und die besten Ergebnisse liefern können. Seien Sie immer ehrlich, reaktionsschnell, sachkundig und fürsorglich.
Themen aus diesem Artikel zu erkunden