Generative KI durchdringt fast jedes Element des Lebens schnell und einschließlich Reisen.
Tatsächlich übertrifft der Einsatz von generativer KI nun offiziell soziale Medien und OTAs als führende Quelle für die Reise zur Reise, wie aus einer neuen Verbraucherpulsumfrage von Accenture hervorgeht. Es ist der erste Kanal für aktive Gen-AI-Benutzer, die als Personen, die Gen AI-Tools verwenden, zumindest wöchentlich aus persönlichen oder beruflichen Gründen definiert sind.
Die globale Umfrage, an der 18.000 Verbraucher in 14 Ländern beteiligt waren, zeigt auch, dass:
- Über die Hälfte der Reisenden sind bereit für KI -Agenten, die ganze Reisen planen und buchen.
- 93 Prozent der Benutzer würden Gen AI vertrauen, um Kaufentscheidungen zu unterstützen.
- Acht von 10 (80 Prozent) der Reisenden in der Stichprobe über Fluggesellschaften, Hotelaufenthalte und Reiseplattformen verwenden jetzt Gen AI -Tools.
Alle diese Informationen sind besonders bemerkenswert, wenn sie im Kontext der Consumer Pulse -Umfrage des letzten Jahres des letzten Jahres berücksichtigt werden, wonach die Reisenden der Meinung waren, dass die bloße Buchung eines Hotels schwieriger war als der Kauf eines Autos und dass die Auswahl eines Fluges fast genauso schwierig war wie die Auswahl einer Hypothek.
Darüber hinaus gaben fast drei Viertel (73 Prozent) der Verbraucher, die an der Umfrage des letzten Jahres teilnahmen, an, dass sie aufgrund der bloßen Anzahl von Auswahlmöglichkeiten, Nachrichten, Anzeigen und Behauptungen, die Verbraucher ausgesetzt sind, bei der Versuch, eine Buchung selbst zu tätigen, mit „Informationsüberladung“ konfrontiert waren.
Diese Überlastung führte dazu, dass rund 73 Prozent vollständig von einem Hotel oder einer Flugbuchung weggingen.
Geben Sie die KI ein und seine Fähigkeit, einen Teil dieser Überlastung zu lösen …
Künstliche Intelligenz (KI) und die neuere Generative AI (Gen AI) und die Agentic AI ermöglichen es Reisebereich, diese Probleme zu lösen, indem sie Reisende befähigen, die richtigen Erfahrungen mit Vertrauen zu entdecken und zu kaufen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, heißt es in dem Bericht.
„In einem Jahr eines Jahres beginnt die KI bereits, das Problem der Wahl und der Entscheidungsüberlastung zu lösen, mit der echten Gelegenheit, den mühsamen Prozess des Entdeckens und Kaufs von unvergesslichen Reiseerlebnissen wieder zu genießen“, sagte Emily Weiss, Global Travel Lead von Accenture.
Gen AI hilft Reisenden, Erfahrungen zu machen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind, fügte Weiss hinzu.
„Bedenken Sie, dass Gen AI, anstatt von unzähligen Optionen und widersprüchlichen Überprüfungen überwältigt zu werden, als persönliche Reisevertreter fungieren kann und maßgeschneiderte Empfehlungen auf der Grundlage von Vorlieben, Budget und Standort liefert. Es kann Faktoren wie die frühere Reisegeschichte, den Status des Treueprogramms und sogar die Echtzeitdaten zu lokalen Ereignissen und Attraktionen berücksichtigen“, sagte Weiss.
Reiseberater ist der fünft am schnellsten wachsende Beruf in den USA (Bildnachweis: Höflichkeitsangebot)
Wo verlässt die fortgesetzte Verbreitung und Einführung von KI -Reiseberatern und wie können sie von der zunehmenden Beliebtheit beeinflusst werden?
Tara Minson, Präsidentin von IntEletravel, einem Unternehmen mit einem Netzwerk von 97.000 Reiseberatern in den USA und 35.000 in Großbritannien, bietet Einblicke in solche Fragen.
Am wichtigsten ist, dass Minson betont, dass die KI niemals Reiseagenten ersetzen wird, obwohl tatsächlich ein Geschwätz darüber gegeben wurde.
„Als die KI zum ersten Mal auftauchte, kam es wieder zu ‚Will KI ersetzen Reisebüros?‘ Denn jetzt können Sie in die KI gehen und sagen: „Ich möchte 10 Tage lang nach Rom gehen, welche Städte sollten ich treffen? „Sie können eine ganze Liste der gewünschten Dinge anschließen, und sie wird eine Reiseroute zurückspucken.“
Aber ohne einen Schlag zu verpassen, weist Minson schnell darauf hin, was KI ist nicht fähig in solchen Szenarien zu tun. Für den Anfang kann AI Ihre Reise nicht für Sie buchen. (Zumindest noch nicht.) Noch wichtiger ist jedoch, dass KI niemals wirklich wirklich wissen Und verstehen der Kunde.
„Es wird nie wissen, wenn Sie vier Tage in der Karibik um ein Luxusziel für eine Mädchenreise fragen, was Sie unter Luxus meinen. KI wird nie wissen, dass Sie nicht nur ein sauberes Resort mit einem schönen Strand wollen. Sie wollen Butler -Service.
„AI wird das nie tun können. Ja, Sie können mit KI zurückgehen.
Fazit?
Minson schlägt vor, dass die Zukunft eine sein wird, in der Reiseberater mit KI ihre Kunden besser bedienen. Sie sieht jedoch keine Zukunft voraus, in der AI jemals die Berater vollständig ersetzt.
„Aber ein Reisebüro Wille durch ein anderes Reisebüro ersetzt werden, das KI nicht verwendet “, fügt Minson hinzu.
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