Ich liebe es wirklich, Hotels zu besuchen.
Die einzigartige Vielfalt an Lobby-Designs, das unterschiedliche Ambiente und die unterschiedliche Atmosphäre, die sie ausstrahlen, die Annehmlichkeiten, die Kissen und vieles mehr.
Es gibt jedoch eine Sache, die das Hotelerlebnis entscheidend beeinflussen oder beeinträchtigen kann, und das hängt ganz von den Menschen ab.
Der Service ist für Hotels von entscheidender Bedeutung, insbesondere in dieser neuen Welt des Reisens.
Für Sie mag es anders sein, aber für mich kann das Serviceniveau ein „Es war in Ordnung“-Hotel auf ein neues Niveau heben. Ich kann über einige der Probleme hinwegsehen, die andere vielleicht stören, etwa die Anzahl der Fäden oder die Raumgröße. Es ist vielleicht nicht so schön oder schick wie andere Hotels, in denen ich übernachtet habe, aber die Leute lassen mich leicht vergessen, welche Sternebewertung Kritiker dem Hotel geben wollen.
Ein herzlicher Empfang und ein lächelndes Gesicht haben nach einem langen Reisetag Wunder bewirkt. Gleichzeitig haben ein verärgerter Empfang und eine negative Einstellung im Laufe der Jahre den einen oder anderen Aufenthalt verdorben.
Es sind die Menschen, die die Reisebranche am Laufen halten, und wir erinnern uns viel eher an eine schlechte Erfahrung mit einem anderen Menschen als daran, wie sich die Matratze anfühlte.
Dieses Jahr habe ich während meiner Geschäfts- und Privatreisen 31 verschiedene Hotels kennengelernt. Oftmals war es das Personal vor Ort, das dazu beitrug, den Aufenthalt zu gestalten … und ob es zu einem Ort wurde, den ich tatsächlich wieder besuchen möchte oder nicht.
Ich versuche jedoch, mich daran zu erinnern, dass jeder seine eigenen Kämpfe hat, und dass die negativen Erfahrungen keinen Einfluss auf die gesamte Reise haben. Schließlich hat jeder seine Momente, niemand ist perfekt.
Wir freuen uns also darauf, dass sich im Jahr 2026 mehr Menschen dafür entscheiden, freundlich zu sein.
Unser Ziel ist es, das Beste in den Menschen zu sehen, insbesondere wenn wir reisen.
Was ist Ihr Aushängeschild für Hotels? Teilen Sie mir Ihre Gedanken mit und folgen Sie mir in den sozialen Medien: @EricBowman_