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Nach mehr als einem Jahrhundert im Geschäft stellt Collette weiterhin innovative neue Produkte vor. Im Jahr 2025 starten zehn Programme, die „von Reisezielexperten entworfen und geleitet werden, die die Entdeckerfreude und Neugier der Collette-Reisenden teilen“, sagte Jaclyn Leibl-Cote , Präsident und CEO des Unternehmens.
Neue Europa-Programme
Zwei der neuen Programme – „Der Balkan: Von der kroatischen Küste zum legendären Griechenland“ und „Europa: Die große Tour“ – sollten der wachsenden Nachfrage nach Osteuropa gerecht werden. Die „Balkan“-Reiseroute sei die erste Reise des Veranstalters, die auch Albanien einbeziehe, wo die Nachfrage von Reisenden in den letzten Jahren stark gestiegen sei, sagte Leibl-Cote. (Weitere neue Programme finden Sie in der Seitenleiste.)
„Wir schätzen das Feedback unserer Reisenden und haben es genutzt, um diese neuen Erlebnisse im Jahr 2025 zusammenzustellen“, sagte sie. „Collette möchte Reisenden mehr von dem zeigen, was sie sehen möchten.“
Auch auf seine Beraterpartner legt das Unternehmen einen hohen Stellenwert. Insgesamt gibt es in den USA 43 Business Development Manager, die mit dem Handel zusammenarbeiten, und „wir sind immer noch stolz darauf, dass die durchschnittliche Wartezeit im Callcenter fünf Minuten beträgt“, sagte Leibl-Cote. „Wir möchten sicherstellen, dass jeder Reisende oder Berater rechtzeitig die Hilfe erhält, die er benötigt.“
Neues Berater-Prämienprogramm
Collette hat im vergangenen Herbst ein neues Travel Advisor-Prämienprogramm eingeführt, das mit ermäßigten Tarifen von 50 Prozent beginnt. Berater erhalten größere Einsparungen bei Landtouren, je mehr Reisende sie innerhalb eines Jahres buchen. Sie haben die Möglichkeit, diese Zahl auf bis zu 100 Prozent zu erhöhen, wenn sie mehr als 40 Kunden buchen. Auch für Begleitpersonen erhalten Berater ermäßigte Tarife, beginnend bei 25 Prozent.
„Berater sind ein so großer Teil unserer täglichen Arbeit“, sagte Leibl-Cote. „Durch das Angebot dieses Prämienprogramms ermöglichen wir ihnen nicht nur, die Welt wie unsere Reisenden zu erkunden, sondern ermutigen sie auch, das Geschenk des Reisens mit mehr Reisenden zu teilen.“
Collette stellte eine neue Safari-Reise nach Namibia und Südafrika vor. (Quelle: Collette)
Fünf Reisestile
Der Betreiber bietet weiterhin seine fünf Reisestile an: Classic, Explorations, Spotlights, Faith und Cruising. Das Unternehmen verzeichnete ein deutliches Wachstum in seiner Erkundungslinie für kleine Gruppen, „was aufregend ist, weil die geringere Durchschnittszahl von 19 Reisenden bei maximal 24 uns mehr Möglichkeiten bietet, einzigartige Erlebnisse für unsere Reisenden zu gestalten, die sie über jeden Reiseführer hinausführen.“ sagte Leibl-Cote.
On-Demand-Druckservice
Der On-Demand-Druckservice der Collette Collection „ist eine großartige Möglichkeit für Berater, ihr Geschäft auf personalisierte Weise auszubauen“, sagte Leibl-Cote. Der Service ist für die Explorations-Broschüre verfügbar, die alle 43 dieser Touren enthält, sowie für die Safari-Broschüre. Jede gedruckte Broschüre wird den Reisenden zusammen mit einem personalisierten Brief zugestellt.
Ein wichtiges Element der Explorations-Programme von Collette sind Impact Moment-Ausflüge, zu denen Besuche bei Sozialunternehmen, gemeinnützigen Organisationen und Kultur- oder Umweltschutzgruppen gehören, die dazu beitragen, nachhaltige wirtschaftliche und soziale Vorteile für die Gemeinschaft zu schaffen.
Laut Leibl-Cote setzt der Veranstalter auch seine Politik fort, keine Touren an Reiseziele auszulagern, und verfügt über ein globales Team von Designern, das mit lokalen Unternehmen verhandelt. Wenn ein Problem auftritt, unterhält Collette direkte Beziehungen zu lokalen Tochtergesellschaften. Aufgrund dieser Beziehungen werde das Unternehmen keine einmaligen Erlebnisse anbieten, sagte sie.