Zuletzt aktualisiert :: 20:00 Uhr ET, Do 4. September 2025
Air France revolutioniert weiterhin das Flugverkehrserlebnis mit hochmodernen digitalen Lösungen, um jeden Aspekt der Reise zu rationalisieren.
Die Fluggesellschaft hat fünf wichtige Innovationen vorgestellt, die ihr Engagement für die Verbesserung des Kundenerlebnisses von der Buchung bis zum endgültigen Ziel zeigen.
Einer der bedeutendsten Fortschritte ist das Kurzverbindungs-Pass-System, das im August 2025 über die Partnerschaft von Air France-KLM mit Groupe ADP gestartet wurde.
Dieser automatisierte Prioritätsdienst wird aktiviert, wenn die Verbindungszeiten am Flughafen Paris-Charles de Gaulle unter kritische Schwellenwerte fallen. Wenn Passagiere enge Verbindungen ausgesetzt sind, löst das System automatisch die Prioritätsverarbeitung aus, ohne dass Passagieranfragen erforderlich sind.
Bei der Ankunft erhalten Kunden SMS und E -Mail -Benachrichtigungen, die sie über ihre Berechtigung für beschleunigte Sicherheitsprüfungen und den Zugriff auf Grenzkontrolle informieren. Das Personal des Flughafens erhalten automatische Warnungen, wenn das Boarding -Pässe gescannt wird, was sofortige Unterstützung ermöglicht.
Das Ergänzung dieses Systems ist WhatsApp-basierte Verbindungshilfe, die seit Februar verfügbar ist. Passagiere, die sich während des Check-in entscheiden, erhalten Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Verbindungen an den Flughäfen Paris-Charles de Gaulle und Amsterdam-Schiphol.
Der Service bietet personalisierte Seiten mit Informationen zum Boarding -Gate, geschätzten Übertragungszeiten, Wanderanweisungen und detaillierten Flughafennavigationsschritten. Diese Funktion bedient derzeit fast 2.000 Passagiere monatlich in der Testphase und ist ein erheblicher Fortschritt bei der Passagierkommunikation.
Air France hat auch die Zugänglichkeitsdienste für Passagiere mit reduzierter Mobilität verbessert.
Aufbauend auf seinem etablierten Saphir -Service führte die Fluggesellschaft während der Paralympischen Spiele in Paris 2024 neue Rollstuhlprotokolle ein. Seit März 2025 können die Passagiere, die manuelle Rollstühle verwenden, sie bis zum Einsteigen behalten und unmittelbar nach dem Ausschütteln abrufen. Spezielle Tags ermöglichen es den Kunden nun, ordnungsgemäße Hebepunkte anzugeben, um eine sorgfältige Handhabung zu gewährleisten. Die Fluggesellschaft plant, diesen Service bis zum Jahresende auf elektrische Rollstühle auszudehnen.
Die Dokumentverarbeitung wurde jetzt durch die Smartphone -Technologie vereinfacht.
Passagiere können Pässe oder ID-Karten mit ihren Telefonkameras scannen, anstatt während des Online-Check-in die Details manuell einzugeben. Seit dem Start im März 2025 hat das System mehr als 3 Millionen Dokumente verarbeitet und es den Kunden ermöglicht, Informationen für zukünftige Reisen zu sparen.
Schließlich profitieren iOS-Benutzer von Echtzeit-Flugverfolgung direkt auf ihren Sperrbildschirmen und Apple Watches.
Diese Funktion ist vier Stunden vor der Abfahrt verfügbar und zeigt Boarding -Tore, Abfahrtszeiten und Countdowns an der Ankunft, ohne dass die App -Interaktion erforderlich ist. Die Informationen bleiben bis eine Stunde nach der Ankunft auch ohne Internetverbindung zugänglich. Die tägliche Nutzung liegt zwischen 70.000 und 90.000 Passagieren, wodurch die Popularität und Effektivität des Feature unterstreicht, die Reisenden während ihrer gesamten Reise auf dem Laufenden zu halten.
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