Air Canada hat eine Partnerschaft mit dem in Montreal ansässigen Reise-App- und Finanztechnologieunternehmen Hopper angekündigt, die es Passagieren berechtigter, nicht erstattungsfähiger Tarifarten ermöglicht, bis zu 24 Stunden vor ihrem geplanten Abflug aus beliebigem Grund zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung zu erhalten.
Gegen eine Gebühr können Reisende jetzt „Aus beliebigem Grund stornieren“ zu berechtigten, nicht erstattungsfähigen Tariftypen hinzufügen, die auf der Website von Air Canada gebucht wurden. Die Preisgestaltung für das Produkt erfolgt mithilfe der Machine-Learning-Modelle von Hopper dynamisch und basiert auf einer Reihe von Variablen, sodass es keinen Standardpreis gibt.
Abhängig vom erworbenen Versicherungsschutz erfolgt bei einer Stornierung sofort eine Rückerstattung von 80 oder 100 Prozent der ursprünglich berechtigten Buchung über die vom Benutzer bevorzugte Zahlungsmethode. „Stornieren aus beliebigem Grund“ ist für die Tarife Standard, Flex, Premium Economy Lowest und Business Class Lowest verfügbar.
(Foto mit freundlicher Genehmigung von Hopper)
„Ein Eckpfeiler des Kundenversprechens von Air Canada besteht darin, die beste Auswahl an Flügen zu attraktiven Tarifen anzubieten. Dies erreichen wir, indem wir ein Menü mit Markentarifen anbieten, von denen jeder seine eigenen Eigenschaften hat, sodass Kunden ihre Reise nach ihren Bedürfnissen gestalten können“, sagte Mark Galardo, EVP, Revenue and Network Planning bei AC.
„Aber wir wissen auch, dass sich Reisepläne ändern können. Deshalb freuen wir uns, mit einem innovativen kanadischen Reisetechnologiepartner wie Hopper zusammenzuarbeiten, um „Cancel for Any Reason“ anzubieten und den Kunden zusätzliche Flexibilität und Sicherheit bei der Buchung zu bieten.“
Dakota Smith, Präsidentin und Mitbegründerin von Hopper, sagte dazu: „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Air Canada, die mit innovativen neuen Funktionen, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden im heutigen Reiseumfeld reagieren, weiterhin führend in der Luftfahrtbranche ist.“
„Durch Hopper Cloud, unsere B2B-Initiative, können wir Air Canada eine nahtlose Integration mit unseren Zusatzprodukten bieten, die nicht nur den Reisenden zugute kommt, sondern auch das Geschäftswachstum vorantreibt.“
Wenn Kunden auf aircanada.com einen berechtigten Tarif auswählen, wird ihnen automatisch die Option angeboten, für berechtigte Tarifarten den Plan „Aus irgendeinem Grund stornieren“ auszuwählen. Die Option ist nur auf Flügen verfügbar, nicht auf Pauschalreisen.
Sollten sie die Reise später stornieren müssen, können sie dies auf der Seite „Meine Buchungen“ der Air Canada-Website tun und erhalten ihre Rückerstattung gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen. Die Funktion „Stornieren aus beliebigem Grund“ wird zusätzlich zu den standardmäßigen Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen von Air Canada angeboten.
TravelPulse Canada hat gefragt, ob die Gebühr für „Stornierung aus beliebigem Grund“ von Reisebüros provisionsberechtigt sein wird. Wir werden die Geschichte aktualisieren, sobald wir eine Antwort erhalten.